培训礼仪

    强化服务

    “不看录像不知道，原来我表情这么僵硬”。窗口人员小敏看到自己在纳税服务大厅的视频录像觉得有些尴尬。近日，市国税局邀请礼仪培训机构资深老师为该局窗口工作人员和社会税收志愿者提供培训。课上，培训老师播放之前通过“暗访”采集到的工作人员服务视频，现场指出缺点和不足，并针对性地向大家传授沟通技巧、服务礼仪等，以切实提高纳税服务大厅的服务质量。

    (实习生 张洵煜 通讯员 李余丰 林玲玲）