“不新鲜”的鲳鱼引来两次投诉

    市监部门提醒：交易双方应签订纸质合同，文本规范，责任明晰

    本报讯（通讯员 黄婧 记者 陈成成）1200箱冷冻鲳鱼因“不新鲜”引发两次投诉，虽然买卖双方相隔千里，所幸在我市市监部门的多方调解下，终得解决。

    今年5月，湖北武汉的梁先生在我市东山街道某水产冷冻厂购买了1200箱冷冻鲳鱼，用于售卖。然而在售卖过程中，梁先生发现鲳鱼不新鲜，多次与供货方协商无果，双方僵持了近一个月。6月18日，梁先生致电我市12315，请求市市场监督管理局的帮助。

    市监局东山所执法人员了解后发现，双方在交易时未签订合同及有效的买卖协议。但是执法人员还是迅速约谈了供货的水产冷冻厂负责人张先生。张先生承认与梁先生交易的事实，至于协商未果的原因，张先生却又有另外的说法：“我没想推卸责任，他提出的解决方案实在过于苛刻，我无法承受。”

    经过执法人员多次调解，双方达成一致意见：1200箱冷冻白鲳鱼中，除已被处理的5箱外，其中531箱小鲳鱼换成大鲳鱼作为补偿，剩余664箱由梁先生自行处理，此外再补偿4000元作为运输费。

    原以为此事已经得到了圆满解决，不料，7月上旬，市监局再次收到梁先生的投诉，称更换后的大鲳鱼不新鲜。因这批鲳鱼目前滞留武汉，对货物的质量以及引起货物品质下降的原因一时无法鉴别，在执法人员的劝说下，张先生同意补偿给梁先生5000元，滞留在武汉的水产品由梁先生自行处理。张先生当场支付了补偿款。

    两次调解持续了近一个月，究其原因是双方在买卖时未签订合同，才导致事件变得复杂。市监部门提醒：货物买卖时需签订纸质合同，文本要规范，用词要准确，责任要明晰，以备日后发生纠纷时有据可依。