花数千元充值游戏卡，熊孩子暑期花钱撒欢家长叫苦

    未成年人单独大额消费，商家需留意

    ■记者 陈成成 通讯员 曹高成 吴晓媚

    11岁男孩买了890元的网络游戏币，家长知情后要求商家退货遭拒；12岁男孩瞒着父母，在半个月内花掉了1万元，家长获悉后要求商家退款遭拒……7月份以来，市市场监督管理局接到多起因小孩盲目消费而引发的投诉。市监部门提醒商家，面对未成年人单独购买大额消费品时，应要求其与家长结伴前来购买，以避免引起不必要的纠纷。

    小孩偷钱充值游戏卡

    7月初，家住市区风荷社区的曹先生发现，家里有890元现金不见了。一问才知，原来是年仅11岁的儿子拿去买了QQ游戏“穿越火线”充值卡。曹先生带着孩子找到了卖充值卡的超市，责怪老板不该把成年人玩游戏的充值卡卖给孩子，并要求店主退钱，但遭拒。无奈，曹先生拨打12315投诉。

    市监局安阳所执法人员与风荷社区消费维权人员一同前往该家超市调查。超市方认为，经常有小孩子单独过来购买东西，不可能一一询问是否经过家长同意，而且当时曹先生儿子过来充值时，声明系其压岁钱，购买该游戏充值卡是其自愿行为，不愿退款。

    执法人员表示，曹先生的儿子充值游戏币虽为其自愿行为，但其系未成年，属民法上的“限制民事行为能力人”，充值890元游戏币的行为明显超出其民事行为能力，交易数额较大，属于效力待定行为，并且家长对此交易不认可。同时，《网络游戏管理暂行办法》第二十条第（一）项也明确规定：“不得为未成年人提供交易服务。”超市方行为确有失责之处，应承担赔偿责任。曹先生作为孩子的监护人，对孩子疏于监督，也有不可推脱的责任。鉴于游戏币已充值不可能返还，经调解，最终超市方答应退给曹先生300元钱作为补偿。

    500元压岁钱充了Q币

    无独有偶。近日，许先生也打进12315热线，投诉某电脑店给孩子充了500元的Q币。

    据了解，许先生的儿子还未满14周岁。前几天，孩子瞒着父母，拿着500元压岁钱来到该电脑店充值Q币。许先生知道后非常生气，带着孩子来到这家电脑店，责怪老板不应该让未成年人充值Q币，并要求退款。该店老板却不以为然。要求店主退还500元现金遭拒后，许先生随即向市市场监督管理局投诉。

    执法人员立即来到现场调解。该店老板承认自己确实有不妥之处，但是Q币充值后就退不出来。经调解，电脑店老板赔偿许先生20元。

    12岁男孩半月花掉1万元

    和李女士的儿子比起来，上文中提及的两个孩子还真算不得什么。

    近日，市监局陶山所接到李女士投诉，刚满12周岁的儿子瞒着家长，偷偷拿走了放在抽屉里的1万元现金，购买了手机、玩具枪及游戏点卡，半个月内花掉了1万元。李女士前往各家商店要求退款，均遭拒。

    据李女士的儿子说，他分3次偷偷拿走了父母放在抽屉里的钱，分别用这笔钱购买了价值2000元的手机、1600元的玩具枪和6400元的游戏点卡。

    市监局陶山所工作人员核实情况后，对店主进行多次调解与宣传教育，最终手机店和文具店老板都按照一定比例的折旧退换大部分钱款。游戏币充值网点的老板也愿意退款，但是游戏币属于虚拟货币交易，且充值的6400元游戏币已经被孩子花得所剩无几，已经无法“退货”。

    市监部门提醒市民和商家，近年来未成年人高消费问题越来越突出。作为家长，应培养孩子正确的消费观念，要求子女对较大的消费项目事先报告，征得家长同意后才可消费。商家在销售特殊、贵重商品时，要严格遵守法律的规定，不向未成年人销售禁售商品；要注意观察消费对象的身份，别怕麻烦多问几句，以避免产生不必要的纠纷。