“南麂9号”因柴油机故障开出10多分钟被迫返航

    99名旅客滞留瑞安港3个多小时

    ■记者 陈瑞建 通讯员 胡芳媛

    昨日上午，瑞安开往南麂的“南麂9号”出现柴油机故障，导致原定7时40分出发的轮船在开出10多分钟后被迫返航，该船99名旅客在该客运站滞留瑞安港3个多小时。

    经紧急维修才解除了“南麂9号”的故障，中午11时，99名乘客重新踏上前往南麂的旅途，12时30分，安全到达南麂岛。

    近百旅客滞留，心情大打折扣

    8时许，记者赶到瑞安港客运站看到，整个大厅人头攒动，检票入口也挤满了滞留的乘客，甚至在通往船的过道上，也有部分乘客焦急地在观望“南麂9号”的维修情况（如上图）。人群中，不仅有本地游客，甚至有不少来自宁波的外地游客。

    “我们为了能赶上今天早上的这趟船，昨天就专门包车从宁波赶到瑞安，还在瑞安住了一晚，可谁想到会变成这样。”郑女士是一名来自宁波的游客，为了欣赏南麂岛的海景风光，她与十几名亲友提前一天包车来瑞安，而漫长的等待，不禁让她失了兴致、添了堵。

    “早上7时多，我们本来已经上船了的，却因为故障又回来了。原本我们的行程就排得很满，而且岛上的旅馆和食宿也订好了。现在却在这干等，连瓶水都没给我们，什么时候能走也不知道。”滞留的乘客对此次故障充满焦虑，时不时地跑到码头观望客船的情况，甚至和客运站的工作人员吵了起来。

    记者发现，在等待期间，还有不少情绪激动的乘客拿出手机，拨打110等我市有关部门的电话，进行求助和投诉。

    接到报警电话后，公安部门立即派出警力，来维持客运站的秩序。市港航管理局的执法人员也赶赴现场，上事故船上勘察故障情况，并协助公安人员安抚乘客情绪。

    紧急抢修排除故障，重载乘客安全离港

    “南麂岛是著名景点。船只突发故障，竟然连个应急预案都没有，这让我感到有点失望。”虽然船长和客运站的工作人员对此次的故障再三道歉，并发放一定的赔偿，但在上船前，郑女士和其他乘客依旧对行程被耽搁耿耿于怀。

    “我们对滞留的乘客表示十分抱歉。”据瑞安港客运站工作人员介绍，当时他们也调来了平阳的客船应急，但该船13时许才能抵达瑞安港运送乘客。

    “让乘客不满，就是我们的工作不足。”该客运站站长胡晓琴说，这是一次很好的“教训”，下一步，她将立即着手制定高效、快速的应急预案，做好滞留旅客的安抚工作。

    市港航局执法大队副队长陈峰表示，以后发生此类事件，客运站应当第一时间向有关部门求助，及时调动运力，输送滞留的乘客。同时，必须安抚和补偿好滞留的乘客。

    据悉，昨日12时30分，99名旅客安全到达南麂岛。

    9时许，记者登上“南麂9号”闷热的船舱内，几名船员正汗流浃背地抢修柴油机（如右图）。船老大陈志王告诉记者，这艘船在早上7时40分已按时出发。但在7时58分时，当船开到飞云江三桥时，在机舱值班的船员发现柴油机的声音不对劲，马上向他报告了发生故障的可能性。

    “柴油机可能有问题，马上返航，确保乘客安全！”陈志王立即让“南麂9号”返航，又劝旅客下船，“经检查，发现是主机失灵，很快就能修好了，中午时肯定能出发”。

    11时许，在船员的努力下，“南麂9号”船上的柴油机修好了。

    “经过船检人员的现场勘查，‘南麂9号’的各项指标符合规定。”当看到“南麂9号”载着99名旅客缓缓驶离瑞安港后，瑞安船务公司经理胡松标松了一口气。他说，安全不是儿戏，船一旦发现故障，就必须返航抢修。这次的故障是突发性的，希望旅客们能多一分理解，少一分指责。

    客运站和船务公司：吸取教训，加以改进