谢谢你，医院里的“红马褂”

    网友：真心为这些贯穿于细节中的优质服务点赞

    @一只羊92 @瑞安日报—报料王： 市人民医院门诊部一楼有一群穿红马褂的志愿者，他们为不会使用自助机的市民耐心讲解，真心为这些贯穿于细节中的优质服务点赞！

    记者核实

    “前日去医院门诊部一楼缴费时，发现医疗卡里的余额不足，虽然大厅内有自助结账机，却一下搞不清操作流程，正自懊恼，一位穿红马褂的志愿者过来耐心教我如何使用，很快帮我搞定，真心为志愿者的热心服务点赞。”@一只羊92 说。

    昨日，笔者来到市人民医院门诊部一楼大厅，看到大厅内设立着多台自助机，这些自助机包括化验单自助取单机、自助预约机、余额查询机、多功能自助终端机等，拥有各自不同的功能，但很多市民对这些自助机无所适从，特别是一些上年纪的老人，根本不会使用。而大厅内这些穿红马褂的志愿者总会及时出现在他们身边，耐心解释自助机的使用方法。

    “自助机上虽然贴有如何使用的流程，但是有些老人不识字，还有些市民根本没去注意使用流程。”志愿者江慧说，“有时候因为市民不太会操作自助机，导致自助机旁围满了人，这时，我们就会及时过去教他们如何使用，这样就会加快市民的办事速度。”

    “想图方便去自助机上操作，可面对自助机又无从下手，志愿者一来很快就帮我搞定，省了我不少时间，非常感谢志愿者的服务。”正在拿预约单的市民刘老伯笑说。

    据了解，志愿者主要由医院实习生、暑期学生义工、社会好心人士等组成。

    （实习生 林翔翔 ）