快递驾驶证却不知所踪，经调解获赔500元

    寄快件，别忘填

    物品名称、数量及价值

    你的驾驶证

    寄丢了

    驾驶证

    本报讯（通讯员 木敏洁 记者 陈成成）杨先生托朋友从瑞安往江苏寄一本驾驶证，却被快递公司不慎在途中丢失，“要求他们赔偿，对方却不理不睬，连个说法都没有。”因调解不下，杨先生一气之下擅自取走该公司物品作为赔偿。后来在警方的协调下，杨先生归还了物品，但双方仍然因赔偿事宜未能达成一致意见。日前，杨先生向12315热线投诉。

    接到投诉后，市市场监督管理局锦湖所执法人员联系杨先生及快递公司相关人员协商调解。

    据了解，杨先生原本想要拿驾驶证在江苏办理一些手续，现在手续办不成了，还要让怀孕7个月的妻子往返江苏、瑞安两地，要求快递公司赔偿来往交通费、补证费及因证件丢失相关手续拖延造成的损失共1000元。但快递公司认为，因手续拖延造成的损失无从谈起，只愿赔偿快件的相关费用，也愿代为补办驾驶证。

    因为该快件没有保价，证件的价值也不能以工本费计算，丢失证件带来的实际损失难以证明，经调解人员耐心调解，双方终达成一致意见，快递公司赔付杨先生500元。双方对该结果均表示满意。

    据了解，市民在交寄物品时，往往会忽视快递单上物品名称、数量及价值一栏的填写，如货物遗失，托运人很难证明运送的是什么东西及其价值，在诉讼中难获支持，协商中会处于被动。

    市监管局提醒市民，对于贵重物品或证件等难以确定价值且又重要的东西，最好不要选用快递寄送，在必须要选择快递的情况下，最好选择可以保价且信用度较高的快递公司寄送，以确保快件安全性。

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    根据《快递市场管理办法》规定，企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快件（邮件），按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。根据《合同法》规定，在运输过程中，货物损毁或者丢失，承运人要按照约定予以赔偿，如没有约定或约定不清的，一般给予市价赔偿，如托运货物的相关情况是由托运人提供的，货物丢失后，其价值只能由托运人举证证明。