大学生怎样开好网店？谢永柯或许能给你不同的见解

    90后毕业生阿里巴巴创业，月盈利1万元

    ■实习生 林翔翔

    来到市区东南大厦一个140平方米的工作室时，一位穿着白色裙子、花凉鞋的年轻小姑娘正在忙碌地敲打着键盘。这位年仅24岁、浙江大学城市学院旅游管理专业的应届毕业生谢永柯，就是这家新开工作室的老板。

    玩票性质开网店：

    “角的投入，元的产出”

    谢永柯从小喜欢动手做东西，在她巧手改造后，原物总能美观许多。

    2010年大一下学期，小谢不慎摔了腿，只得回家休养。行动不便的她呆在家里，度日如年，于是做些小饰品打发时间。当时正刮着一股淘宝网购热。“不如上淘宝开家网店，既打发时间又赚钱”，她一边摸索一边在淘宝申请了账号。

    “开网店所有资金都来自我的生活费，都是省吃俭用攒下的。”谢永柯家庭条件不错，但她骨子里有一种傲气，从不曾因开店额外向家里要钱。

    那时，小谢先后卖过发卡、发带、手绳、手机壳等经过创意改造的小玩意。她先花费几百元网购一些装饰材料，将其装饰在发卡、手机壳等上面。“小饰品成本低，一两百元买来的材料能装饰很多东西。”一个发卡几角钱的成本，经过她DIY稍加装饰后便可以卖到5元甚至10元。几个月下来，小谢净赚2000元。

    大二下学期，心血来潮的谢永柯用之前盈利的2000元在杭州四季青批发市场进货童装。此前，小谢曾先后考虑过卖女装、男装，但由于还是学生的她资金有限，一件女装的进价可以进好几件童装，又考虑到儿童市场潜力巨大，她便全心全意做起了童装生意。

    大学期间开网店积累的经验，为她日后的创业奠定了基础。

    工作的取舍：是一次心灵的对话

    到了大四，旅游管理专业毕业的谢永柯进入中国国际旅行社实习。实习期间，谢永柯设计了一套旅游方案，领导颇为欣赏,当时正有一个部门职员离职，职位空缺，领导有意将她调去栽培，那时,谢永柯除了基本工资外，其他待遇已与正式员工一样。

    实习结束后，谢永柯开始思考自己今后去向。她暗自思量：在旅行社工作，每月可能有四五千元稳定收入，貌似有个不错的饭碗，但是很难再有更大的发展空间；自己创业，也许刚开始月收入不足千元，但未来不可估量。也许和商人家庭的氛围有关，谢永柯不愿替人打工，她希望自己创业，有自己的品牌。

    那么，开网店如何呢？大一和大二开网店的经历，让她除了小有盈利外，还囤积了不少货物。谢永柯想，开网店卖东西需要进货，现在货物囤积，何不开阿里巴巴店。“前几年在淘宝开店，每天盯着电脑，还经常好几个星期没人下单，但阿里巴巴不同，可能几个月没打理，却有多人批量下单，也许阿里巴巴更有发展机会。”和不少毕业生上淘宝开店不同，小谢勇敢地把目光投向了阿里巴巴，很快注册了阿里巴巴帐号。

    不同于淘宝面对单家独户的客户，阿里巴巴面对的是企业，门槛高了很多。

    小谢寻找工厂代加工，将自己对童装的想法和理念告诉工厂设计师，让设计师具体去操作。

    截至今年5月前，谢永柯的网店售货量每个月已从零变成能卖五六十件。“宣传是否到位很重要。同样一件衣服，宣传到位的，买家上网一搜就会看到，而宣传不到位的，很可能就搜不到。”她乘胜追击，通过参加网上平台的活动，增加产品曝光率。

    果不其然，产品曝光率提高后，她的产品平均每个月能卖出350件。

    阿里开店经验：不尝试，永远不能成功

    小谢发现很多韩国的衣服款式新颖，但因国人眼光差异，总会对某部分不满意，加之价格昂贵，性价比不高。“如果我以韩版为基础，设计更符合国人眼光的童装，并以较低的价格生产，不就占有市场了吗？”她借鉴韩国童装在个性、细节等方面的长处，融入自己的元素，优选面料并定价实惠。

    最初的尝试在今年1月份，当时网上许多批发商已经在生产春款，小谢设计了一款卡通针织衫，把图片放在网上预售。挂在网上后，由于当时天气冷，少有人问津，但也有一位客户没有询问就下单40件，小谢在犹豫中又放弃了这笔生意。“工厂一次生产至少要300件，一旦生产，至少需投入1万多元，当时我对是否要生产犹豫不决，可到了3月份，随着天气转暖，这款衣服反响非常好。”小谢懊恼地说。然而那时，她却因为没有准备面料错过了最佳生产时机，大量客户下单后只能退单，造成上千元的损失。“做了不一定能成功，但不做一定不会成功”，通过这次的教训，小谢在后来的开店过程中，多了份勇敢和尝试的勇气，积少成多，生意也越来越好。

    随着客户经销商的不断增多，有些人要求实地考察。小谢认为，想要做大，就应该有个实体店面，有充足的货源，才能让客户和经销商放心满意。于是，她将两三年开店盈利后积攒下来的6万元，在市区安阳东南大厦租下一个店面，方便经销商考察，也方便本地客户上门购物。

    小谢的童装适合3至7岁的小孩，客户基本都是年轻妈妈，如何取得客户信任呢？

    2013年年底，一位客户在网上对小谢说：“我今年28岁，您一定比我大，我以后叫您谢姐好吗？”去年才23岁的小谢听完愣了大半天，但是灵机一动，将错就错。“我要是说自己才23岁，她一定不信任我”，谢永柯笑。

    “经常有不清楚衣服尺码的年轻妈妈来请教我，拿我家‘小孩’做参考”，谢永柯在和客户合作交流的过程中发现，要想及时、迅速地回答客户问题，有共同语言，必须做一个经验老道的“妈妈”。于是，每天一有空，她就在网上搜不同年龄段孩子应该穿的衣服尺码并熟记，而今她已俨然如一位有丰富抚养孩子经验的“妈妈级”老板。

    小谢在阿里巴巴注册后，如果聘请美工、客服、仓库管理员、产品设计师等，员工们每月工资支出至少要1万多元，而她在付了6万元的工作室租金后手头已没有多少剩余，但阿里巴巴是一个面向企业的平台，门槛较高，一个只有一个人的店肯定会让客户产生质疑。于是谢永柯想到了一个秘诀：一人分饰多角。

    有一次，谢永柯去工厂看样品，接到一客户电话质问，为何客服没人回复，谢永柯只能以员工放假回家过年为理由搪塞过去，并让客户有问题直接打电话给她。这种一人分饰多角、自导自演的事情经常发生，一个人要包揽几个人的工作量，忙得她一天只能休息5小时，经常连饭也吃不上，但谢永柯坚信这只是一个过渡时期，公司终有发展壮大的一天，而在阿里巴巴开店的经历，也让这个年轻女孩先他人一步学到了诸多生意经。目前，小谢已发展了大约150个稳定的批发客户，网店日平均营业额达2000元左右，月净利润1万元。眼下，她正准备招聘第一批客服。