我市创建民间纠纷调解新平台

    “网上和事佬”帮你解烦忧

    本报讯（记者 黄君君）今后矛盾纠纷双方需要人民调解，市民可以不用辛苦跑一趟了，通过“网上和事佬”平台，足不出户便能接受调解员调解，轻轻松松化解矛盾。昨日上午，市司法局创建的“网上和事佬”平台正式启用。

    据了解，从2011年至2014年8月，我市各类人民调解组织共调处矛盾纠纷25229件，调解金额114284.57万元。“专门创建‘网上和事佬’栏目用于人民调解，这项举措走在温州乃至全省前列。”市司法局副局长张曙明说，将网络技术与人民调解相结合，可进一步拓宽民间纠纷解决渠道，进一步提升社会矛盾纠纷化解实效。

    “网上和事佬”采用网络受理员和网络调解员二级管理运作模式，由局基层科派员担任网络受理员，就日常咨询、调解预约、案件初评和人员指派等4项内容进行系统协商和工作指定，并由15个镇街调委会和30个行业专业调委会（室）指派的45名工作人员组建网络调解人才库。

    同时，根据矛盾纠纷的受理类型、人员户籍和复杂程序等因素，提供1至2名待定调解人员，并由调解管理平台向双方当事人发送参与调解人员个人简历，双方当事人认可后，即由调解人员调处涉及婚姻家庭、生产经营性、财产权益和损害赔偿等矛盾纠纷。

    据了解，群众可通过申请加入和事佬QQ2798288987进行调解，拨打12348或65812348法律咨询热线和点击瑞安法制网“网上和事佬”在线栏目进行在线咨询，也可以通过电子邮箱RAWSHSL@163.com进行咨询或者预约调解。