网吧换了老板

    储值卡里的20多元就“没”了？

    新老板：退还余额或重新办卡余额转入

    本报讯（通讯员 洪流 记者 陈成成）家在莘塍的小邱喜欢上网，便在家附近一网吧办了一张储值卡，消费至今卡里还有20多元。近日，小邱在该网吧上网时输入卡号及密码后，电脑却接连提醒输入错误。网吧管理员告知小邱，网吧已经换老板了，原会员的资料已经被删除，卡内余额也不再被认可。卡内还有余额，网吧转让时既没有收到清退费用的通知，商家也没有做好余额转移接续工作，未免太不负责任了。小邱拨通了12315消费投诉热线。

    市市场监督管理局莘塍所执法人员根据该网吧的登记资料，联系了原网吧负责人。负责人表示：网吧的确已经转让，由于涉及前置许可变更审批，营业执照暂时还没办理负责人变更。对小邱提出的退还会员卡余额这一要求，他表示人在外地不方便退还，而对于在转让网吧时如何处理原会员卡余额一事则回避不谈，只提供了新网吧经营者的联系号码。

    执法人员又联系网吧新经营者。经过沟通，新经营者表示：网吧转让时，双方没有明确原储值卡余额等归属问题；现从维护顾客权益角度考虑，愿意退还卡内余额，也可替小邱重新办理会员卡并将余额充入新卡内。对此小邱表示同意。

    市市场监管局提醒商家：店面转让时，原经营者有义务理清与消费者相关的各类债务，或通知会员办理退卡，或与新经营者就储值余额等归属达成一致；店面受让方也要对原经营者债务问题多加留意，避免不必要的纠纷。消费者办理储值卡要理性，不能只图高折扣和便利就盲目购买；要保存好相关收据和消费记录单据，方便日后维权。