新品“零利润” ，线上线下优惠同享，新logo新气象

    三家瑞企齐出新招迎接“双十一”

    ■记者 陈成成

    提前几个月开始规划，一张图片改了上百次；制作活动海报、拍摄视频MV；设计新品，以“零利润”上线销售；为防止订单暴增协调工厂随时开工……连日来，瑞城家居、家纺、玩具等电商企业奋力一战，货源和人手火力全开，以便在火热的促销中分得更大的蛋糕。

    新品“零利润”抢市场

    记者近日来到艾千家居位于经济开发区的厂区时，工作人员正忙着收发各类货品，有的则在天猫旗舰店上做最后的方案确定工作。负责人蔡云飞感慨地说：“家居产品不像大多都是刚需的鞋服类，属于可买可不买的产品。”电商促销日，怎样让可买可不买变成必买？

    新品“零利润”销售是这家企业今年“双十一”的重要举措之一。

    作为家居行业的后起之秀，去年“双十一”，艾千的订单已达50多万元。为迎今年“双十一”，这家企业毅然将沙发、木餐桌和伸缩餐桌这3项新开发的产品“零利润”销售。此外，艾千还推出“100抵400”、“全场包邮”等活动，以期吸引更多的客户。“家居行业电商涉及订制、配送、安装等诸多环节，我们需要准备得比其他电商更多。”蔡云飞说。

    “双十一”对家居企业来说，是机遇也是挑战，既可能让眼光长远的企业借此机遇完成网络化改造，亦有可能让一些准备不足的企业打乱产销节奏，甚至降低产品、服务品质。

    为了打一场漂亮的胜仗，这家企业早在年初就提前布局，将“双十一”作为下半年的重要一役纳入全年计划，并在产销、服务、体验等方面做好准备。更为重要的是，企业不仅仅将“双十一”视为一个促销节点，而是将其看做企业建立新商业运营模式的机会。

    另一方面，对于整个行业来说，“双十一”也将家居电商所面临的固有瓶颈放大了。“体验、售后、物流等环节，是家居企业借力电商的主要瓶颈。”近日，原本只是开网上旗舰店的艾千家居，开出了第一家实体体验店，记者看到，300多平方米的体验店被各种极简式家具布置得简洁大方。买家可在天猫、京东等该品牌的网上旗舰店里挑选家具款式，到体验馆感受实物样品的品质。

    蔡云飞表示，在以往的电商促销节点，一些需要安装的家具如衣柜、床等产品在体验、售后的问题没解决之前，难以取得大的突破。“在产销急剧扩大的同时，仍能够提供很好的消费体验和售后服务，才能在‘双十一’取得良好的业绩。”

    家居行业的物流、配送与安装问题，是电商的一大难题。艾千提早做了充分的准备工作。“我们通过淘宝，与第三方家装公司合作，由我们付费，第三方家装公司负责配送与安装工作，由此解决售后问题。”蔡云飞说，目前艾千在全国的配送网点覆盖率已达80%左右。

    线上线下两条腿走路

    进入南方寝饰天猫旗靓店，各类针对“双十一”活动的优惠券、活动说明扑面而来。除降价、打折外，还推出各种“玩游戏、赢大奖”，满额送礼品活动。其中，参加预售活动的一款婚庆六件套受到热捧，已销售上万套。

    “线上线下同享优惠”是南方寝饰“双十一”活动的举措之一。往年的“双十一”大促，都集中在网上，线下基本不开展活动，但今年南方寝饰实行“两条腿”走路。据该公司温州大区经理潘丹丹介绍，“双十一”当天，除网上旗舰店大促外，该企业温州地区65家公司门店也划出专区，方便本地消费者就近、实时选购。

    电商渠道是家纺行业的一个重点发展方向，在我市，多家家纺公司今年都加大投入并扩展O2O业务。“线上线下同步推广，可以让公司在全国1000多个终端网点的优势发挥出来。”潘丹丹说。

    去年“双十一”，南方寝饰的成交额达上千万元。今年早在2个月前，公司就已为“双十一”活动做紧张的筹划促销活动，包括拍摄海报、专题MV等。

    节骨点上换LOGO

    这两天，不少细心的消费者会发现，“双十一”前夕，作为国内最大的木制益智玩具制造商——我市的奥光动漫集团却在这个节骨点上更换LOGO，放弃具有一定知名度的“智立方”，打造“特宝儿”全新形象。对于这一策略，普通人一听，不免觉得过于冒险。奥光动漫集团执行副总裁黄孔锡却表示：“更换LOGO，是为了统一海内外品牌形象，打开更大的市场。”

    对于此次更换“LOGO”行为，黄孔锡认为，这是奥光动漫实行品牌升级的第一步。奥光动漫从瑞安工艺品之乡——林溪一个小山村起家，在对外贸易中壮大，木制益智玩具产品曾一度占欧美市场的15%以上。企业在海外的品牌，一直以来用的是“TOPBRIHGT”商标，中文音译为“特宝儿”。面对2008年国际金融危机之后国内外市场的变化，奥光先从国内刚兴起不久的电子商务起步，开拓内销渠道，但是国内品牌一直用的是“智立方”。

    2011年，淘宝网“双十一”大促的第二年，奥光动漫第一次参加活动。“那时，对于‘双十一’还没什么概念，我们准备‘意思一下’守到凌晨2时就下班的，哪曾想零时刚过，大批客户就涌进来，四五位客服三头六臂都忙不过来，没办法，我们所有值班的工作人员都临时充当客服……”黄孔锡回忆时第一次参加“双11”大促时的情景，仍觉激动。当天的战果也大出他们的意料：成交额100多万元。“相当于我们两个月的销量！”黄孔锡说。次年，又一个“双十一”大促销，奥光动漫做足准备，“智立方旗舰店”当天成交订单5万余笔，销售额达到300多万元，冲到天猫玩具类目销量全网第二。

    今年的“双十一”目标，奥光动漫定得不高。“我们将国内外品牌做了统一，这样有利于打开更大的市场。”黄孔锡说，品牌有互通性，良好的品牌效益能相互促进。如知名品牌费雪、乐高、澳贝等玩具，也是相同的道理。

    换了品牌，不换质量和服务。“‘双十一’大促，对于品牌知名度无疑有不小的提升作用。”黄孔锡说，关键是以什么样的心态去备战。不宜盲目乐观，也不要抱太大的期望值，要根据店铺的销量、人气进行估算，同时加强客服、备货、物流等各个环节的管理与配置，方方面面都考虑周全了，自然能“赚钱”、“拉人”两不误。