4个月的坚持和努力，终为一年多的索偿之路画上圆满句号

    她用爱心和耐心换来新老居民一家亲

    ■记者 项颖 见习记者 胡叶

    10月31日上午7时30分，在东塔大厦环卫处办公楼一楼大厅，来自重庆的林元（化名）紧紧地搂着一面锦旗等待“恩人”的出现。

    8时20分，环卫处办公室副主任魏智慧刚踏进大厅，林元立即迎上来，笑着说：“魏主任，我代表全家来送锦旗的，感谢您的帮忙！”

    四个月的坚持、努力和等待，换来得是新老居民一家亲的温暖。

    “在瑞16年，每次遇困总有好人相助”

    事情得追溯到今年的7月1日。

    同样是上午上班时间，魏智慧刚走进单位，发现办公室门口有个身影在踱来踱去，一脸焦急，似乎在等人，这人就是林元。

    看见魏智慧后，林元如看见救命稻草：“请问您是魏主任吗？求您帮帮我的忙，我实在没有办法了。我母亲是位环卫工人，去年清扫期间受了工伤，老板说赔不了钱一直避着我们，各种求助无门，现在不知道怎么办才好。”说着说着，林元的眼睛开始微微泛红。

    林元的母亲陈阿姨今年62岁，于2010年来瑞务工，和早两年来瑞的丈夫一样，因年龄较大，只能从事环卫工作。虽然工作比较辛苦，但夫妻俩也算是乐在其中。他俩平时主要负责飞云江农场三分场附近一带公园的清扫工作，每天清晨6时都会准时走上工作岗位，开始一天的忙碌。

    2013年11月7日清晨5时20分许，陈阿姨和丈夫比平日早了半小时出门上班，因为管工告诉他们今天会有省里的领导来视察工作，要提前清扫。像往常一样，丈夫把垃圾车停靠在人行道上，开始认真清扫路面垃圾，陈阿姨则骑着她的垃圾车准备去清扫下一段。

    就在陈阿姨骑车上坡时，一辆停靠在路边的大货车突然启动，并朝着她不断鸣喇叭，她被吓得有点六神无主，赶紧刹车想躲避大货车。

    不料车没刹紧，意外发生了，垃圾车沿着斜坡不断往后下滑，车尾径直撞上了身后的大树，陈阿姨从车上摔落地面。一阵剧痛感传来，她疼得趴在地许久起不了身，只好大声呼救。清晨的道路上行人稀少，过了一会才有人前来“营救”并帮忙通知了她的丈夫。

    丈夫立即甩下手上的扫把，和随后赶来的管工一起将陈阿姨扶回了不远处的家中。

    原本以为只是轻微跌伤，休息一会就会好，没想到躺了许久后还是疼得起不了身，只好送医院就医。

    经过全面的检查，诊断结果为腰椎压缩性骨折、胸腰退化性改变，情况较为严重。陈阿姨住院一个多月后病情才有所缓解，治疗期间花了1.2万元医疗费，还留下了后遗症，每月吃药的开销就得200多元。

    “我母亲被认定为9级工伤，我按照治疗费用向她工作的保洁公司索赔2万元，但是公司老板却以事故并不是发生在规定工作时间为由拒付赔偿金，随后竟还辞退了我父母。”林元回忆说：“我找过律师，律师却告诉我证据不全，无法起诉；我也找过许多部门想讨说法，却被当皮球一样踢来踢去，踢得我心都凉了！”

    屋漏偏逢连夜雨。今年10月1日，换了家保洁公司工作的林元父亲，在三桥上清扫时被一辆疾驰的摩托车撞倒，在医院抢救了4个小时才脱离危险，接着又住了半个月院，花了4万多元医疗费。

    “我们夫妻俩都只是企业的一线员工，月收入3000多元，为了给母亲治疗，基本花光了所有的积蓄，如今我父亲的医药费还是他公司的老板帮忙垫付的，所以我真的希望快点拿到我母亲的赔偿金……”说到这里，林元不禁哽咽了。

    “后来朋友提醒我，说不准环卫管理处能帮忙。起初，我也只是抱着试试看的心态来求助，以为会和以前一样被告知‘不归这里管’，没想到魏主任了解情况后非常热心地帮忙，经过多次协调，老板终于同意赔付9500元的人道补助费。”林元感激地说：“在瑞安的16年来，每次遇到困难甚至绝望时，总会有像魏主任这样的好心人帮我，瑞安还是好人多呀！”

    “在外打工不易，能帮就帮一把！”

    “本来这工伤索赔严格来说并非我工作权限之内，看着他如此可怜无助，全家在外漂泊打工也不容易，想着能帮一把就帮一把。”魏智慧说。

    了解了整件事情的前因后果后，魏智慧开始收集工伤“证据”，以便到林元母亲工作的保洁公司“翻案”。

    因林元提到，当天母亲是因为接到公司通知，省里领导要来视察才会提早出门清扫，魏智慧特地到环卫处市容股查询记录，2013年11月7日，的确有省爱卫办前来检查市容记录，林元所说属实。

    握有“证据”，魏智慧帮忙的底气更足了，她马不停蹄联系了该保洁公司老板并亲自上门协调。

    老板承认林元的母亲陈阿姨的确是他公司的员工，并提供了她在职期间签订的劳务合同和工资表。待确认完陈阿姨的字迹后，魏智慧开始询问老板对于赔偿时间的看法和准备如何解决。

    该老板说：“陈阿姨是清晨5点20分摔伤，而我们的上班时间是6点。姑且不说当时并不是上班时间，根本无任何人、证据可以证明她是从清扫车上摔伤的，况且年纪大了，也不排除她是在家摔伤的。”

    魏智慧拿出随身携带的“证据”说：“我在我们单位查询过，当天省里爱卫办的确来瑞检查，一般我们单位会提前通知保洁公司，让保洁公司告知下面的环卫工人提前上班做准备，所以在那个时间点上班是合情合理的。”

    看着“证据”，保洁公司负责人不再理直气壮，他说：“既然你亲自来协调，且也能证明她没有撒谎，不赔偿就显得太不近人情，那我主动让一步，赔偿他医疗费和人道补助5000元。”

    离开保洁公司后，魏智慧立即将这个好消息告知林元，但他对这结果却不满意，他无奈地说：“真的不是我贪心，我母亲住院一个多月，在家休养了三四个月，没有收入不说，还持续不断地有药费支出，这样的赔偿金额真的太少了。”

    在林元的央求下，魏智慧又连续给他安排了三次“双方会谈”，但因双方在赔偿金额上无法达成一致意见，协商均以失败告终。

    就这样，“索偿”一直拖到了10月份。

    10月1日上午一大早，林元满脸愁容再次来到魏智慧办公室。“父亲在清扫马路的过程中被摩托车撞伤，花了一大笔治疗费，实在是没办法了，等着母亲的赔偿金‘救命’。您能再帮我联系一次保洁公司老板吗？”

    看着他的窘境，魏智慧实在不忍拒绝，带着“重托”，她第5次联系保洁公司老板，将事情的原委告知他，希望他能可怜这不幸的一家，将补助金额提高一点。

    在魏智慧的动之以情、晓之以理下，保洁公司老板也不忍太坚持：“既然您能为了一个毫不相干的人这么热心帮忙，那我也当做好事，在原有5000元上再增加4000元，我自己私人再给他500元，给他母亲买点营养品吃吧！”

    捧着这历尽艰辛拿到的赔偿金，刘元才眼眶内泪水直打转，感激之情无法言表……

    魏智慧表示，帮忙索偿的过程很繁琐，她也曾多次想撒手不管，但看到刘元才拿到赔偿金后的感激之情，突然觉得一切的努力都是值得的。

    “此次事件也让我对日后工作有了更多感悟，我市的环卫工人主要以新居民为主，他们背井离乡来瑞务工，在这个城市无依无靠，是这个城市的弱者，在日后的工作中，一定要给予他们更多的耐心、温暖和帮助。”

    记者手记：

    新居民，他们被瑞安的活力深深吸引，带着向往，踏着逐梦的脚步来到这个第二故乡。他们对瑞安的发展功不可没，而瑞安回报他们的，不应该仅仅是一个谋生之地，而应该是发自内心的真诚关怀和帮助……

    有时候对他们的关怀和帮助对我们而言只是举手之劳，对他们却是“雪中送炭”，能让他们感受到令人难忘的温暖。

    如果大家都能像魏智慧一样，在新居民遇困时，给予他们更多的耐心、温暖和帮助，而不是冷漠以对，那新老居民将在瑞安这片热土上更加亲密无间，新老居民一家亲的温馨局面指日可待，让我们为此共同努力。

    联办单位：

    瑞安市新居民服务管理局    市总工会  市妇联    瑞安市人口计生局

    （126期）