殡仪服务强行索要“利市”

    市民可拨打电话举报

    本报讯（记者 金邦寅 通讯员 邵浩城）“殡仪服务，收费服务项目上墙、要明码标价，在向丧户推荐收取费用的服务项目时，应当由用户自愿选择，不得强行提供，必须与丧户签订自愿收费协议。”近日，市殡葬管理所对全市15个殡仪服务站进行突击整顿，规范殡仪服务站的服务程序，要求严格执行《浙江省殡葬管理条例》及《温州市殡葬管理办法》的有关规定，严格执行物价政策，规范服务程序，提高服务质量。

    随着我国步入老龄化阶段，具有操办红白喜事民俗经验的人越来越少，尤其是很多年轻人面对长者去世，往往会陷入一种茫然不知所措的状态中。这个时候，有个专业人士全程指导、帮忙打理，会方便不少。自2012年起，我市推行殡仪服务进社区，有了“引导员”，方便群众零距离办理丧事，受到了不少市民的欢迎。

    这本是一件好事，但一些殡仪服务“引导员”却念歪了经，利用家属的一些迷信思想，在提供服务的同时还私自索取“利市”、香烟等好处，在社会上造成不良影响。

    为此，市殡葬管理所对各个殡仪服务站进行突击整顿。同时，针对服务项目不透明、服务价格垄断、服务态度恶劣、遇到强行索取等问题，市民可致电市民政局投诉热线65897657，进行投诉举报。

    另外，市民政局也将进一步加强对民间殡葬服务人员进行殡葬职业规范和相关法律常识培训，要求他们做好文明办丧引导服务，实行持证服务。