塘下市监分局注册窗口获市级“十大效能示范岗”称号

    群众说：没想到办事这么方便快捷

    ■见习记者 张洵煜

    12月11日下午，五方村村民陈纪勤来到塘下市监分局注册窗口办理公司清算组备案手续。窗口人员张斌斌立即从电脑里打出须知单，并详细解说注意事项。没几分钟，张斌斌就为他完成办理事项。陈纪勤说：“以为要折腾半天，没想到这么方便、快捷。”

    这是塘下市监分局注册窗口服务的一个缩影。近年来，该窗口紧紧围绕“优质、专业、便捷、高效”的服务宗旨，不断提升服务水平，于近日获得市级“十大效能示范岗”称号。此外，该窗口连续4年荣获塘下镇行政服务中心“为人民服务优胜窗口”等荣誉。

    优质：“登记范本区”提升服务质量

    据了解，该窗口现配有工作人员6名，主要承担塘下辖区内的内资企业、个体登记、食品流通许可证、户外广告、餐饮服务许可证等审批服务。

    “为提高服务质量，我们设置了登记范本区，并提供胶水、印泥等工具，方便群众登记所需。”窗口负责人缪素华说。在大厅的登记范本区，记者看到几名前来办事的群众正在对照范本填写材料。“我来办理个体登记，拿到登记申请表格时有点懵，但对照着这范本，很快就填好了。”市民赵先生说。

    专业：勤“充电”提高业务水平

    在塘下市监分局注册窗口，工作人员之间有个不成文的规定，就是每周至少有一天需提早半小时上班，开一个业务交流会，大家针对每周工作中遇到的难题及需纠正的问题进行总结交流。“我们还有1个业务交流微信群，有什么工作上的难题，大家会发到群里，一起探讨学习，为自己的业务水平‘充电’。”缪素华说。

    据了解，该分局不定期组织相关人员培训，开展对新《公司法》等法律法规的学习，提高窗口工作人员业务水平，并制定一系列工作制度，如注册窗口工作制度、首问责任制、一次性告知制等。

    便捷：

    权限下放，延伸服务

    今年7月20日起，内资企业登记权限下放，塘下市监分局业务范围扩大，塘下人可享受更多的便捷服务。

    10月11日，市新东方环境设备有限公司负责人薛迪国来到窗口办理公司设立登记。因不熟悉相关流程及所需资料，他只带了一张身份证就前来办理，被告知需公司章程、股东大会决议等资料，他听得一头雾水。工作人员拿出范本，并热心地指导他填写材料，不到1小时，他就完成了公司设立登记手续。

    事后，薛迪国连声称赞：“本来得去市区办理，资料不齐还得来回跑，没想到现在权限下放到塘下，真是方便快捷！”

    高效：

    1人办理所有“个转企”业务量

    近年来，塘下市监分局开辟“个转企”注册登记绿色通道，设置专业代办员，全程无偿代办服务。

    “目前6名窗口人员实行业务分类办理，负责‘个转企’和内资企业受理业务登记的只有1人，但塘下镇内资企业业务量占全市四分之一，工作量很大。”缪素华说，工作人员时常延时下班，帮助群众办理登记,截至目前，今年共核准登记“个转企”770家。

    此外，为加快工作进度，该分局还推行“5+1”工作机制，即周六继续安排人员加班，提供假日预约服务等。