市81890服务业协会成立

    本报讯（记者 金邦寅）日前，我市81890（96345）服务业协会成立，首批会员单位共60家。

    市81890社会服务热线自2012年9月开通以来，受到社会各界的广泛好评，呈现出良好的发展态势。两年多来，该中心积极与部门、有关机构合作，整合资源创新服务项目，继2013年与市教育局合作开办学生心理咨询专线、与市供电局合作开办电力表后服务专线后，去年又成功开设了医生预约挂号、法律咨询、“快递通”、“小家电”维修等特色专线项目，深受群众欢迎。2014年，81890共受理电话56554个，同比增长143%，日均电话量达154个，办结率达100%，满意率达98%以上。

    目前，该中心有加盟企业、个体（个人）（以下简称加盟企业）271家，正式签约企业67家。81890生活服务项目包括家政服务、家电维修、房屋工程、开锁换锁、电力服务、法律服务等22大类159小类，基本囊括了市民日常生活中所需的各项服务。

    同时，该中心严格执行加盟企业加盟、管理、考核等制度，在服务过程中由于企业原因被投诉的，一次亮黄牌，停派单15天；两次亮红牌，停派单30天；三次直接解除加盟关系，并在网站上公布。

    市81890服务业协会第一届会长李明达说，今后，协会将进一步整合资源，通过对会员单位服务从业人员的培训，加强行业自律等，为全市人民搭建一个“便民、惠民、为民、利民”的信息服务窗口。