节后，记者走访塘下镇公共服务中心

    办事顺心 服务暖心

    ■记者 钱枫枫

    服务窗口是一个单位的门面，办事群众可从中感受政府部门的工作作风和办事效率。春节长假已结束，窗口服务怎么样？群众办事难不难？近日，记者走访塘下镇公共服务中心的服务窗口，发现总体情况较好，大多数办事群众对服务表示满意。

    2月25日8时30分不到，记者在塘下镇公共服务中心大门口看到，几名群众已经等候在门口。8时30分，塘下镇公共服务中心大门准时开启，记者跟随办事群众走进大厅，他们在取号机前取号后坐在等候区等待叫号，各个办事窗口的工作人员已经到齐，工作人员都认真地坐在各自的服务窗口后面，有的在操作电脑，有的在看材料……

    8时40分许，记者发现，社保、国税等窗口前的办事群众不断增多。不过，可能因为春节长假刚过，前来办理业务的市民总体较少，不少窗口工作人员处于空闲状态。虽然还没有前来办事的人，但工作人员都已在电脑前坐好，随时准备接待办事群众。一位两鬓斑白的老人到大厅咨询台，询问医保报销情况，交谈了20多分钟，工作人员始终热情解答。当老人离开大楼时，记者上前询问其刚才对工作人员的态度是否满意，老人直说：“不错，很好！”

    9时许，在社保6号窗口前，办事群众池先生正在办理个人参保业务。今年50岁的池先生来自辽宁大连，之前一直未办理社保。“因为之前一直没有办理社保，现在只能以个人名义参保，加上我又是新居民，本来以为办理手续会很麻烦，来之前我就做好心理准备了，说不定要来回跑好几趟才能带齐所需证明呢。”池先生说，在工作人员的要求下，他出示了身份证和暂住证，几分钟就办好了个人参保业务。“没想到这么方便，几分钟就办结了，真是太好了！”

    池先生走后没多久，蒋小平女士也来到6号窗口，办理社保补缴手续。今年52岁的蒋女士此前已办理了社保手续，去年9月至11月期间中断缴纳，春节长假过后的第一天，她便急匆匆地来到塘下镇公共服务中心办理补缴手续。在工作人员的细心服务下，几分钟后，蒋女士也成功办理了社保补缴手续，满意地走出了该中心大门。

    昨日，记者从该中心业务监督办了解到，春节过后，塘下镇公共服务中心业务办理井然有序，从2月25日起至28日共受理业务656件，办结627件，其中凤山水务窗口共办理165件，国税窗口共办理142件，社保窗口共办理132件。