车辆被堵找114帮忙

    可电话通知全省车主

    记者体验：不到1分钟即知是否联系上车主

    ■记者 陈瑞建 孙凛

    相信不少车主朋友都有过停车被堵的经历，往常我们都会拨打110或者用交警微信公众号通知车主移车。昨日，温州全市推出了更便捷、高效的便民服务新举措——114移车服务，今后遇到类似情况，市民不用再打110了，只需拨打114即可。

    记者昨天体验发现，相比求助“瑞安交警”微信公众号移车，拨打114移车速度更快些，不到一分钟即知是否联系上车主。

    违停求助量大，114移车服务应运而生

    近年来，我市机动车保有量快速上升，移车服务也一直由市公安局110紧急报警求助热线来承担。据统计，去年，我市110指挥中心共接警73万多起，移车求助的电话有5.7万多起，占了总接警量的7.8%。

    如此大量的移车求助，难免会影响其他重要警情的接处警。为此，温州市公安局和中国电信温州分公司联合研发、推出了114移车服务，并于昨日零时起，在温州境内11个县、市、区同步推出114移车服务。

    据温州市公安局110指挥中心主任李乐辉介绍，为保护车主个人信息安全，114移车服务平台在设计时，对车辆相关信息进行了相应的加密和屏蔽处理，主叫与被叫双方均不能获知对方通信号码，联系车主、短信提示等所有进程均在后台自动处理和完成，就连话务员也不能获得车主相关信息。

    李乐辉还告诉记者，114移车服务覆盖温州全市各地占道移车，实行24小时全天候服务，移车可以电话通知到温州市乃至全省的机动车车主。而省外牌照移车服务接口还在协调开发中，预计不久的将来也能实现。

    “114移车服务的推出，在给广大车主创造更多便利的同时，也能够在一定程度上缓解因‘乱停车’带来的交通压力，为城市交通的顺畅、有序提供全面保障。”李乐辉说，114移车服务热线不光‘热’在温州，温州市以外的群众也可以享受到热线服务。只要温州牌照的车辆在温州区域外堵住他人车辆，比如在温州牌照的车在北京堵了别人的车，对方车主也可拨打移车热线电话，通过平台通知对方移车。

    不到1分钟即知是否联系上车主

    114移车服务平台如何操作，速度快不快？记者昨天体验发现，相比使用其他平台移车，拨打114移车速度更快些，不到1分钟即知是否联系上车主。

    记者首先用手机拨打114，根据语音提示，然后先按7再按1进入移车求助。接通后，话务员会询问对方车牌号牌和被堵路段。

    “请不要挂机，我们马上联系车主。”在核对车型和颜色后，工作人员将电话切入语音等待。切入语音3秒后，堵车车主（记者同事）手机响起，号码显示为“0577-114”。接通电话，工作人员告知其车在某某路段影响他人，希望尽快挪车。挂断电话，工作人员告知在线等候的记者，表示已经联系上对方车主。此时，拨通电话约1分钟。

    在等待期间，记者和同事的手机又分别收到短信。记者的手机上收到信息为“尊敬的用户：车主已联系上，会尽快移车，敬请耐心等待……”而同事收到的短信为“尊敬的浙CXXXX车主：现已向对方反馈您的答复，请及时移车，感谢您的理解与配合……”

    整个过程用时未超3分钟。对于拨打114移车的资费，工作人员表示3分钟收费2毛，而记者试验发现一般情况下移车电话不会超过2毛钱。

    而当114求助失败，车主关机时，话务员将会向求助者提供附近交警队电话号码，告知如果无法联系车主可联系交警部门拖车处理。

    除114移车服务外，其实交警部门早在去年就推出“瑞安交警”微信公众号移车服务。记者进入“瑞安交警”微信公众号界面，选择业务办理项的自助移车服务，根据提示点击屏幕左下方切换键，在输入框内输入并发送“对方”（同事）的车辆号牌、拍照并上传“对方”车辆照片后，通过交警后台数据库，“对方”车主便收到了交警发来的短信通知，同时还接到了微信语音提示。