托运部运丢货物

    消费者获全额赔偿

    本报讯（见习记者 张洵煜 通讯员 郑蓓蕾）近日，消费者王某通过塘下某托运部托运一批货物到贵州，运达到目的地时丢失部分货物，价值1500元。王某立即找到该托运部要求赔偿，但负责人以正在调查为由，迟迟拖着不解决。王某遂将这事投诉至塘下市场监管分局。

    接到投诉后，该分局立即电话联系双方当事人面谈处理。次日，工作人员组织当事人进行了调解。托运部负责人称王某托运的货物未保价，只同意赔偿500元；王某称托运部工作人员在收费时，未向其说明货物保价赔偿事项。执法人员在确认托运部的确未向王某说明保价条款事宜后，向托运部负责人讲解了相关法律法规：托运部在提供服务时，应告知消费者服务内容和方式，否则属于剥夺了消费者的知情权。经工作人员耐心教育和调解后，托运部负责人表示同意全额赔偿王某货物价款1500元，该起纠纷得到圆满解决。

    该分局提醒广大消费者：在托运货物时，若托运贵重物品要进行保价，看清协议条款和内容后再交费签字，以免造成不必要的纠纷。