无法访问、更新滞后、链接出错、互动不及时
我市部分政府部门网站有点“僵”
■记者 郑旦
“想上街道的网站了解下新一年有什么工作计划，却发现网站好久没更新了。”“瑞安政府官网上发布的公示打不开。”近段时间，数位网友向@瑞网议事厅微博反映，我市一些政府部门网站常有无法访问、更新滞后、链接出错、互动不及时等情况。
政府网站犹如“门面”，管理不好可能会损害政府的公信力，最近上级也在普查政府网站。那么，我市这些网站运营情况如何呢？4月1日，记者先后登录多个镇街（功能区）、部门单位官网，体验了一番。
部分网站无法正常访问
政府网站信息更新不及时，一直以来颇受人诟病，甚至有人调侃其为“僵尸网”。记者发现，大部分政府网站当日均有发布信息。但是仍有不少网站的部分栏目停留在数月前。
记者打开“中国瑞安”市政府门户网站，发现该网站页面清晰、有条理，在页面显著位置设置了“今日瑞安”、“政务公开”、“网上办事”、“政民互动”等栏目。在其新闻页面，既有领导的最新动态，也有民生时事、生活小贴士等。据粗略统计，每天更新信息达40条以上，内容丰富。
“平安瑞安”网站内容也很丰富。这个由市委政法委、市委平安办主办的网站，每日都有更新，内容不仅有原创的，还有转自各媒体的新闻、来自其他政府官网的资讯等。
但是，市气象局网站、瑞安党建网等一些网站更新比较滞后。
记者通过“中国瑞安”官网打开“瑞安市气象局”网站，发现其头条新闻是去年6月5日发布的，最新的图片新闻是去年5月26日发布的。该网站“民生事项”栏目写着“此栏目暂无内容”。
但是，记者通过百度搜索“瑞安市气象局”，第一条搜索结果是“瑞安市气象网”的链接。进入网站发现，我市各地天气更新及时，“全市天气”、“短时预报”、“生活指数预报”等栏目内容非常详尽。记者看到，网站底部注明制作维护方为市气象局和市气象台。
记者又打开由市委组织部主办的“瑞安党建网”，发现首页正中“党建新闻”栏目最新信息为去年2月24日的“把学习教育放在首位——三论扎实推进第二批群众路线教育实践活动”。在这个栏目里，去年全年更新内容只有8条。
该网站也不是没有更新，在“最新更新”栏目中，记者看到7篇文章，均为今年3月份更新的，最新的一篇发表时间是3月30日。可点击“最新更新”栏目按钮，却弹出“服务器错误”的信息。
市风景旅游局官网首页非常漂亮，分为“政务网”、“资讯网”、“旅游APP”等栏目，甚至还有英文版官网的链接。但是记者无法打开任何一个栏目，浏览器一直处于加载状态。
根据“中国瑞安”官网“直属部门网站运行情况”3月31日的数据显示，在当日144次的网站监测中，市文广新局、市风景旅游局官网的“无法访问次数”为144次，“无法访问率”达100%。
“中国瑞安”官网3月31日“直属部门网站运行情况”
互动栏目几乎闲置
“局长信箱”、“在线反馈”等互动栏目本来是政府部门与老百姓互动沟通的桥梁，但记者在随机选择市水利局、市民政局等6家政府网站，发现鲜有市民投诉、咨询，这些栏目已经有很长一段时间没有新的内容。
市水利局官网“瑞安水利网”的内容更新很及时，各类审批公示、流程、行政处罚信息都能轻松找到。但是，在“在线反馈”栏目中，去年2月5日至今年3月13日的留言仍显示“未通过管理员审核”，这种未审核的留言共有5条，而该栏目共只有10条留言。
在市新居民服务管理局的网站上，记者进入“局长信箱”栏目，只要留下姓名、电话和内容便能轻松完成留言。但整个过程中，并未明确告知答复期限。记者看到，最早的留言是去年7月26日发布的，至今仅有9条，部门回复也不够详实。
记者又向市市政园林局官网的“投诉建议”栏目提问，提问过程很方便，提交后网站生成了一个“查询码”。但记者想查询已提交的问题时，点击“查询结果”按钮无任何反应，网站也没告知如何使用“查询码”。
相比以上这些政府网站，市人口计生局官网“瑞安人口网”的“在线咨询平台”就火热得多。这个栏目共有网友提问416条，涉及二孩政策、准生证办理等，绝大多数问题在1-2天内都能得到回复。
瑞安水利网“在线反馈”栏目半数提问未审核
页面简陋 栏目“留白”
政府网站除了面向社会发布信息、解读政策，同时也是服务群众的重要平台。但网友反映，不少网站页面简陋、不甚美观，打开页面的速度较大型商业网站要慢；还有一些网站存在栏目空缺、资料下载出错等情况。
微博网友“迪婆婆”反映，市国税局网站虽然各个栏目明确清晰，涉税查询、资料下载等内容一应俱全，下载速度也很快。但该网站首页非常简陋，基本是文字的堆叠，下方横栏上的图片要么不能显示，要么图片严重变形，影响浏览体验。
也有网友反映，市烟草专卖局官网首页上，“政务动态”、“人事信息”、“决策信息”等多个栏目“留白”。不过记者看到，“行政执法”栏目持续有更新，今年3月份就更新了13条。
此外，记者在一些政府网站上，无法找到该单位的联络电话和地址，有的电话号码则是空号。
市烟草专卖局官网首页大片“留白”
延伸阅读
日前，国务院办公厅印发《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，部署从今年3月至12月，对全国政府网站开展首次普查。普查的重点是网站的可用性、信息更新情况、互动回应情况和服务实用情况等，涵盖国家部委、省、市、县、乡各级，力求彻底消除政府网站僵尸、睡眠等现象。
根据国务院办公厅印发政府网站普查评分细则，对于出现站点无法访问、网站不更新、栏目不更新、严重错误、互动回应差等指标中的任意一种情形，则判定为不合格网站，不再对其进行评分。