互联网约来千万游客,360度全景地图“现场体验”……

    “互联网+旅游”：新风景，在线上

    ■记者 项乐茹

    相当一段时间内，不少人计划一次出游要到处跑旅行社，还要遭遇“景区看人”的苦累。现在仅需一款app，就可轻松完成旅游产品咨询、购买等行程准备……

    如今，伴随着旅游与互联网的融合,旅游业正在掀起一场巨大的变革。无论是旅行社、景区采用的经营管理模式还是老百姓的出游方式,都因互联网而变得简单、便捷。对于我市旅游业而言，也迎来提升行业发展水平的新机遇、新起点。

    乡村旅游客从网上来

    “这两天接了个60多个人的游客团队，农庄里的房间都住不下了。”昨天，陶山镇“福泉农家”农家乐老板凌正光向记者说起了“甜蜜的烦恼”。他说，现在来他家农家乐游玩的游客，不少都是通过网站或微信预订的。

    投资农家乐之初，凌正光就利用互联网给自家农家乐打广告。不但建网站，还充分发挥微信朋友圈的口碑营销功能，连院子门口也贴上二维码。“微信营销效果显著，我现有1200多个粉丝，定期发农家乐信息到朋友圈，感兴趣的人就会来咨询，比起传统发宣传单或投广告，既方便又省钱。”他说。

    瑞安不少村庄景区都开始学习用网络宣传和营销来招揽游客。如今在优酷、腾讯等网上搜索，《寻梦花岩》、《桐溪之恋》、《相约雅林》、《情满寨寮溪》、《湖岭往事》、《榕》等6部瑞安旅游主题微电影都可以点播观看，成为我市山区美景对接外界的最直观平台。“微电影利用视频网站和微信等新媒体的传播优势，可以让更多的人了解陈岙，关注陈岙，才能把游客吸引到陈岙来旅游。”拍摄微电影《榕》的陈岙村村党支部书记陈众芳说。

    周末，更多瑞安人则已经习惯出发前打开瑞安旅游微信平台或微博，获取最新的旅游资讯、自驾线路、当季主题旅游、旅游攻略等消息，选择周末游玩的目的地。截至目前，市风景旅游局开通的瑞安旅游官方微信平台粉丝量已达11114名，平均每天都有2000次左右的阅读量，单条微信阅读量最高达2万余次。

    “以微信、微博、微电影为代表的微营销成为当下旅游营销的重要手段，它解决了以往乡村风景与城市游客之间信息不对称的问题。”市风景旅游局市场开发科科长王敏说。

    互联网思维办旅游节

    最近，马屿、陶山等地相继启动休闲文化旅游节，不但利用生态资源赚人气鼓钱袋，还注入时髦的互联网思维。

    上个月在桐溪开幕的2015瑞安市陶山休闲旅游文化节，熙熙攘攘的游客大部分是网上闻讯慕名而来的。“平时周末全天大约四五百人，那两天办旅游节人数至少翻番，一个中午摆了50多桌还供不应求。”陶山镇开心农场农家乐老板吴文庆说。

    桐浦以油菜花为主题的旅游节已办了好几年，和以往不同是，今年的休闲文化旅游节主要借助互联网平台推广。早在旅游节开幕前两天，关于旅游节的消息就已在微信朋友圈等传播开来，引来无数转发和点赞。

    负责策划此次旅游节的相关人士说，活动前，他们通过微信朋友圈等线上入口推广、积攒人气，线下体验则也运用了互联网参与、互动的思维，举行“抱抱大赛”这些接地气的活动和游客展开互动，打破传统的旅游节推广方式。他们还抓住了游客喜欢拍照晒朋友圈的心理，把陶山拦街福的道具利用起来，放置在油菜花田里成为合影背景，增加游客的参与感和趣味性。

    同样都是油菜花田，有没有精心推广卖力吆喝，效果可能截然不同。“陶山有丰富的生态旅游资源，如果没有推广，就可能‘酒香巷子深’，而通过线上吆喝线下体验的方式，可以节省成本增加游客体验感，把生态红利最大程度释放出来。”陶山镇相关负责人说。

    旅行社关门店开网店

    眼下走在瑞城街头，细心观察你可能会发现旅行社的实体店铺数量不见增长，店面面积反而越来越小，原来旅行社也纷纷转战到互联网上做生意。

    “现在网上营销才是各家旅行社争夺的主战场。”市新潮国际旅行社副总经理凌乐告诉记者，从最初花钱请专业公司搭建网站，到在天猫上开设旗舰店，再到如今开通微信官方微网站，投入成本及运营费用从最初的一年七八万元降到现在的1万元。

    记者发现，目前我市多数旅行社的微信微网站上可以浏览到所有的线路信息，优惠促销活动，订门票、订酒店都可以直接在手机上点击下单完成。“我们的客户中约40%是散客，其中两成左右都会通过微网站下单，这个比例也在不断增多。”凌乐说。

    结合瑞安本地旅游市场，凌乐觉得，更适合旅行社走的路线是O2O模式。“旅游产品相比食品、衣服更复杂，还是需要线下来签合同。”她说，目前新潮旅行社实行线上完成交易、线下消费体验的方式，迎合自助游等客户需求，将线上线下资源相结合进行转型。

    “相对来讲，瑞安的旅游资源并不是非常丰富，当前旅行社主要在做的业务是组团而不是地接，所以瑞安旅行社发展电商不能一味追求扩大规模，和携程、同程这些大网站竞争、抗衡。”凌乐认为，瑞安旅行社做本地旅游市场，需要开发有特色且适合本地需求的旅游产品，把服务做精，和大型旅游网站进行差异性竞争。

    智慧旅游不用请导游

    打开瑞安旅游资讯网，进入右上角“体验网”，“九珠潭景区”、“中国木活字印刷文化村”等瑞安6大景区标签映入眼帘。点击其中的“玉海楼旅游区”一看，原来这是“360度全景地图”，玉海楼里的各处景观都出现在电脑屏幕上，通过鼠标点击方向，还能移动前进，仿佛置身在景区现场。

    “传统旅游网站只能提供旅游文字资料，不够详细直观；电子地图又只能单纯提供地理导航服务，功能单一且信息量小。”市风景旅游局市场开发科工作人员蒋茹说，与传统电子地图不同，“360全景地图”可以将旅游景点的真实场景全方位搬上网络，游客可以借助360度三维全景技术，提前“亲临现场”做好攻略。

    蒋茹介绍，360全景地图是目前我市开展的智慧旅游工程的其中一个项目。所谓智慧旅游，就是通过互联网、无线网络主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等信息，提升游客旅游中的自主性、互动性，使旅游更便捷。目前除了全景地图，我市在重要景区重要地段以及市区内三星级以上的酒店实现了WiFi覆盖，并在九珠潭、花岩、桐溪和高星级酒店安放10个旅游系统信息触摸屏方便游客查询旅游信息，还搭建了旅游门户网站、旅游微网站等各类信息平台。

    此外，智慧旅游还包括把“互联网大脑”武装到景区管理上。据蒋茹介绍，我市将在桐溪等景区设置电子巡更系统，通过远距离监控等技术来辅助景区安防管理，让景区管理效率更高，并更加科学。“依托云计算、物联网等新一代信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。”她说。目前，我市已编制完成智慧旅游相关计划方案，并投入100余万元进行一期工程建设，为市民提供更智能的旅游体验。