时代大厦：

    住得安心就是最大的幸福

    小区

    档案

    名称：时代大厦

    基本信息：时代大厦，位于瑞安市安阳新区罗阳大道968号，总建筑面积78088.34平方米，总户256户。

    所属物业：瑞安市兴业物业管理有限公司

    ■ 记者 朱程芬

    为小区业主创造一个优美、整洁、舒适、开心、安全的小区环境是每个物业所追求的目标。日前，记者在时代大厦看到，整个小区地面清洁，绿化带修剪整齐，车辆进出文明有序，兴业物业把小区管理得井井有条。

    规范服务，让业主们住得安心

    2009年12月，因当时处在自管期的时代大厦在管理方面问题不断，于是，在经过业主们的商议后，决定请瑞安“老字号”物业管理公司兴业物业进驻。

    2010年1月，兴业物业正式接管时代大厦。因当时大厦的管理还处于一种“空白”状态，各方面都比较混乱，物业管理人员进行了全面梳理，从规章制度、环境卫生、设施设备等方面逐一入手，使管理慢慢步入正轨。

    在物业管理处，记者看到了“服务业主·心系大厦”“优秀物业管理处”等多面锦旗，足以表明兴业物业获得了小区业主和社区的一致认可。

    据了解，在多年的小区管理中，兴业物业一直秉承“依法管理、业主至上、服务领先、持续改进”的服务理念，始终坚持“做的比说的多，给予的比承诺的多”的原则，全心全意为业主服务，实施“高标准、严要求、人性化”管理，落实“幸福家园、管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和”的目标。

    如今，一提到兴业物业，业主们纷纷点赞，“有他们管理，我们住得安心！”

    安全防护，给业主一个放心的家

    进入时代大厦，记者的第一个感觉就是“门禁森严”。每个门都需刷卡进入，外人进出必须登记。

    进到各个单元门又需要刷卡才能入户。也许对于访客来说，感觉很麻烦，但是对于小区业主来说，那是一道道防护网。

    说到为何如此“门禁森严”，现任业委会主任徐节跟记者讲述了这样一个事件：2010年，小区交付不久，许多业主家开始装修，进出人员多导致难以管理。一天，其中的一个单元从5楼到顶楼全被小偷“光顾”，而从监控中完全找不到小偷的蛛丝马迹。

    虽然当时损失不严重，却给物业管理敲响了警钟，加强安全防范，并入户宣传安全防范知识。同时，为了弥补人员管理的不足，兴业物业向业主们推荐使用智能门禁系统。截至2013年，所有单元都安装上了智能门禁系统，代替了单元保安，再配合24小时的监控系统，令业主们无比放心。

    “小偷想进入我们这个小区简直太难了，就算进得来也肯定出不去！”徐节告诉记者，5年来，小区里未发生一起盗窃案件，因此被评为三星级治安安全住宅小区。

    优质服务，为业主打造幸福家园

    24小时监控，24小时值班，定时巡查，排水排污系统完善……说到兴业物业的管理，大家都觉得无可挑剔。

    “兴业物业对管理方面非常重视，在他们的管理下，小区安全防范设施齐全，设备完好率达100%。电梯安全运行，排污管网畅通，住在这样的小区里业主们舒心、放心！”在评价物业这方面，徐节有夸不完的话。

    2013年台风“菲特”来袭，安阳部分地方水患严重，而时代大厦的车库却安然无恙，因为他们的排污管网畅通，自始至终都没有积水。

    “现在，每到台风暴雨时节，边上的几个小区都会有住户想把车停到我们的车库‘避难’呢！”提及小区的车库，徐节满是自豪。

    除了硬件过关，“以人为本”是兴业物业最注重的服务理念之一。

    “兴业物业的员工脾气特别好，像个别业主偶尔酒喝多了，无理取闹，小区保安都是低头任他先把脾气发泄了，再去跟他讲道理，我们对他们的管理是心服口服。”

    “你看我们物业管理处的何海平主任，人漂亮，脾气温和，做事更是细心。监控里发现哪里门没关好，她就马上去关，然后再提醒业主。”

    小区活动室里的几个正在打乒乓球老大爷，一看到记者就马上表扬起自家的物业。对他们来说，物业把小区管理好，让他们住得安心就是最大的幸福。

    在业主和物业的共同努力下，近年来，时代大厦取得了很多成绩。连续被评为温州市、瑞安市“物业管理示范大厦”“物业管理优秀大厦”“物业管理优秀小区”，并顺利通过了温州示范小区复评验收，同时还在争取通过2015瑞安市“AAA级管理处”复评。