新买的奥迪车,
一个月内
居然修了5次
市民蔡先生近来遇上件闹心事:他新买的爱车一个月内接连出了次小故障。
4月底,蔡先生买了一辆心仪已久的奥迪Q3,才开了两天,就发现车辆在低速行驶时,发动机会发出“嘟嘟嘟”的异响。蔡先生清楚地记得,他开车去4S店让他们检查时,仪表盘里程显示才跑了90公里。
4S店的技术人员拆车维修后,总算解决了发动机异响的问题。哪知好景不长,过了5天,蔡先生又发现行车过程中,天窗也时不时发出“咯吱咯吱”的异响,只能再跑一趟4S店。
随后,这辆所谓的新车又相继出现副驾驶座车门异响等多个情况。蔡先生眼见着刚买的新车拆了装,装了又拆,一个月内居然修了5次。“现在停车时,如果一只轮子爬上台阶,车辆处于倾斜状态,‘吱吱吱’的异响声还是会出现。”
对此,4S店给出的解决方案是:按照汽车“三包”规定,蔡先生的车还达不到换车标准,所以只能修。但同时鉴于车是新车出现问题,可赠送4升机油和一个充气泵,以表歉意。
“我心里不舒坦,好歹是辆全新的车,才行驶了90公里就要维修,而且是频繁维修。不说来来回回跑了10来趟4S店的路费开销,我花在修车上的精力远不止此,经常是早上8点出门,下午两三点才回去。” 蔡先生说,虽然他知道汽车是由上万个零部件组成的,出现一点故障也难免,但情理上还是无法同意4S店的解决方案。
随后,蔡先生向4S店提出赠送1次保养作为补偿的要求,但遭到拒绝。于是,蔡先生拨打本报汽车维权热线进行投诉。接下来,记者将通过市市场监督部门,寻求最佳解决方案。