月嫂服务新国标出台，年龄18至55岁、有初中以上文化程度，分为6级

    有助规范月嫂市场，影响有待观察

    7月5日，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，将于明年2月1日起正式实施。

    记者调查：

    “高级月嫂”“金牌月嫂”公司说了算

    距离预产期还有3个多月，家住市区的虞女士已预约好了一位月嫂，服务价格为9000元。“现在好的月嫂都要提前预订。”虞女士告诉记者，这位月嫂是文成人，通过熟人介绍的，据说经验丰富，做事也很勤快。“因为是第一胎，没有什么经验，担心自己不能照顾好宝宝，请月嫂多花点钱也值得。”虞女士说。

    记者在微信朋友圈做了一项“月嫂市场需求”小调查。调查显示，超过七成的受访者家庭会选择请月嫂照看孩子和产妇；仅有三成的受访者认为，生孩子不需要请月嫂。

    位于阳光小区的一家月嫂公司工作人员告诉记者，他们家的月嫂均经过培训，拥有“健康证”和我市人力资源和社会保障局颁发的“母婴护理专项职业能力证书”。“在我们公司，月嫂分3个档次，主要根据工作经验和客人综合评价来定。比如普通月嫂一般只带过三四个宝宝，中级月嫂则有两年以上的经验，高级月嫂至少有3年以上的经验。”她说。

    记者走访发现，很多月嫂公司会将所属的月嫂划分成不同的等级，金牌月嫂、高级月嫂等，五花八门。业内人士坦承，月嫂等级的划分主要根据其从业时间划定，大部分由月嫂公司说了算，在服务内容上并没有细化标准。

    记者从一家月嫂公司提供的资料上看到，月嫂不仅要负责护理新生儿的喂养、洗澡、换尿布等工作，还要给新生儿按摩、观察身体状况、尿布疹等等。同时，月嫂还要指导产妇科学哺乳，协助产妇恢复体形，为产妇准备营养的月子餐等，是一项极为细致的工作。

    需求旺盛月嫂薪水一路飙升

    近年来，我市年轻家庭对月嫂的需求旺盛，因而推高月嫂价格一路飙升。在我市家政服务市场，经验丰富、态度和蔼的月嫂不仅月薪在万元左右，而且在市场上非常抢手。

    在市妇幼保健院周边和仓前街一带，聚集了大大小小的月嫂公司和家政服务公司。据了解，一般公司的月嫂月薪有7000元、8000元和9000元3个价位，“按照工作时间长短、经验以及客户满意度划分，9000元/月的就是高级月嫂。”一月嫂公司负责人称。

    另一家月嫂公司给出的月嫂最低月薪是6700元，高级月嫂收费则达10000元，服务时间30天，如遇到节假日还需支付双倍工资。

    虽然月嫂服务价格很高，但是要找到满意的月嫂并不容易。不少年轻父母向记者表示，月嫂公司鱼龙混杂，月嫂素质也是良莠不齐，请到好月嫂“全凭运气”，有的月嫂服务水平和其高薪并不成正比。

    一位业内人士直言，月嫂行情一直看涨，但缺少“标准”，并不规范，“月嫂是大家对她们的俗称，其实国家对月嫂这个行业并没有标准。现在月嫂等级都是各家政公司自己划分的。月嫂新国标的出台，将为这个市场带来有利影响。”

    新规解读：

    月嫂共分6个等级

    据了解，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》给出了国家标准。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

    新规范要求，月嫂应是年龄在18至55岁之间、具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，一星级最低，最高的金牌级要有五星级经验，以及高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书（或同等级的相关资格证书），具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历等。

    对于没有相应职业资格证书的金牌级月嫂，标准要求更高：需具备72个月以上，也就是6年以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

    他们说：

    花高价请来的月嫂不一定靠谱

    市民王女士：现在的月嫂价码太高了，即使孩子再宝贝、再舍得为孩子花钱，经济条件一般的家庭在请月嫂之前还是得认真算算账，看看付出与回报是否匹配。要是遇上既没有经验且不勤快，还缺乏爱心的月嫂，真是有苦说不出。

    请月嫂不如自己学习月子护理知识

    市民舒女士（近段时间刚生了头胎宝宝，正在坐月子）：且不论月嫂的薪水有多高，现在月嫂市场真是比较混乱，月嫂是否专业也无法认定。如果请了月嫂结果对她不满意，再换人，费时费心不说，还不一定能找到人。现在请月嫂差不多刚怀上孩子就要在亲朋好友中间打听了。我家里有老人帮衬，我们自己提前在网上学习了月子护理知识，现在就请了个普通保姆，也挺不错。

    我建议，若家里人手基本够用，宝爸宝妈提前做好功课，月子里的事情就完全可以应付了。也不用担心月嫂走了之后，宝宝和家长没法适应的尴尬局面。

    找月嫂还是要找口碑好的

    市民卢女士：我们家找月嫂没去月嫂公司。一个有经验的月嫂往往是从育儿嫂做起，积累经验，两三年后才能成为合格的月嫂。所以找月嫂不能光看家政公司的宣传，除了要看公司规模、制度和月嫂的工作经验，雇主的口碑最重要。

    新规要求不低，不知能否“落地”

    市民胡女士：新国标提出，月嫂应是年龄在18至55岁之间、具有初中以上文化程度的女性。仅文化程度一项，估计现在的不少月嫂就要淘汰出局了吧。请月嫂，大部分市民借助的还是口耳相传，只要经验丰富、口碑好，哪怕她只有小学毕业，没有证书，照样吃香。所以我担心这项新国标实施后也就“挂在墙上”，没法“落地”。

    嘉宾说：

    新国标会让月嫂市场更规范

    如何“落地”、谁来执行尚未确定

    市人力资源和社会保障局相关人士：目前国家还没有对月嫂有考核标准和资格认证，和月嫂有部分关系的也仅有“育婴师”的国家职业资格证书和一项“母婴护理专项能力”培训。

    也就是说，在新国标出台之前，国家还没有“月嫂”这个职业标准，所谓的初、中、高、金牌等划分是家政公司为了方便管理和招揽客户各自设置的，并非有国家统一标准。

    新国标的出台是一件好事情，会让月嫂市场更规范，既能给消费者参考，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平。但具体将带来怎样的变化，还有待观察。

    新国标是国家标准委制定的，由哪个部门来具体执行尚未明确。而“母婴护理专项能力”的培训考核是按照人社部的职业技能标准进行的，因此，国家标准委员会公布的新标准目前不会对“母婴护理专项能力”的职业考试产生影响。目前我市共有2家享受政府补贴的母婴护理定点培训机构，分别是：信托职业技能培训学校、金嫂家政职业培训学校。

    另外，月嫂市场存在的诸多问题不会因为有了新国标就自行得到解决，比如如何规范管理月嫂行业、提高月嫂行业的准入门槛、加大月嫂业务培训力度、提升月嫂的职业能力水平和文化素养等问题，还需要相关各方共同努力。

    ■记者 蔡玲玲