瑞安农行员工帮助客户追回1.8万元受骗款

    费时一周，在瑞安农行塘下支行员工的帮助下，1.8万元受骗款终于回到了储户项女士的卡上。

    一周前，不法分子冒充淘宝客服谎称一笔网络购物款支付失败，骗取了客户项女士的身份信息及验证码。在其绑定银行卡上的1.8万元被转走后，项女士才意识到自己可能受骗了，于是和侄女匆匆来到附近的农行塘下支行求助。此时，骗子的电话仍接二连三地打来，项女士吓得不敢接听。接待她们的大堂经理示意项女士接听，同时手机开免提，用纸笔教客户沉着回应。在大堂经理的循循善诱下，顺利获取了对方的卡号，并第一时间锁住该账户，以防止更多的人上当受骗。另外，了解到项女士信用几天内还有数笔货款入账，为安全起见，大堂经理指导客户口头挂失了该卡。得知卡上的资金安全了，项女士这才安心去派出所报警。

    然而到了下午，事情出现了转机。项女士再次来到塘下支行，让大堂经理查看最新收到的短信，经查看发现客户的钱划向一家基金公司。抱着试试看的心理，大堂经理拨通了这家基金公司的客服热线，并向其表明这是一起诈骗，基金公司承诺调查后退款。得到这样的答复后，大堂经理让项女士随时留意短信，同时不要再接听骗子的电话。

    果然，几日后项女士收到赎回短信，1.8万元终于转回了项女士的卡上。被骗资金失而复得，项女士对农行工作人员万分感激。

    （通讯员戴威）