手机激活日期提前？屏幕摔坏要加钱换手机？

    iPhone手机售后纠纷多，消费者不开心

    本报讯（通讯员 金明 记者 陈成成）iPhone手机受到许多市民的欢迎，然而其出现的状况也不少，尤其是售后纠纷，屡见不鲜。近期，市场监管部门接到多起投诉。

    6月下旬，市市场监督管理局接到消费者郑先生的投诉，称其在某数码广场花6000元购买了一部iPhone 6手机，他通过某软件查询手机序列号，发现激活日期和发票上的购买日期对不上号，提前了一个月。“这可能是一款翻新机。”郑先生感觉受骗，立即联系了店方。店方坚称是新手机。郑先生不信，便向12315投诉。

    执法人员与郑先生确认情况后马上联系店方。该店负责人解释，手机是新机，是官方正版的行货。至于时间为何会相差1个月，他解释，iPhone手机激活日期和购买日有一定时间误差是正常的，苹果手机的服务器在美国，系统上通常会有2至3天的误差。但是这次相差一个月，比较特殊，目前他已经向总经销商反映，具体是什么原因还要苹果官方给出答复。最终，该店负责人为郑先生更换了一部新手机。

    7月初，市场监管部门接到消费者林女士的投诉，称其在某苹果产品专卖店购买了一款iPhone 6plus手机，几天后手机不小心摔在地上，导致屏幕破裂。林女士向专卖店反映，专卖店称带去总公司检查才能确定问题和修理费用。

    过了几天，林女士到专卖店询问手机修理情况，该店告诉林女士需要支付2700元。林女士觉得奇怪，一问得知原来该店没有经过她同意，直接为她更换了一部新机。店方称“iPhone 6plus的屏幕跟后面是一体的，屏幕坏了只能换新机”。“没有经过我的允许就给我换了新机，这个钱我不同意出。”见林女士一口回绝，该店表示，只要加1900元即可更换新手机。林女士还是不同意，要求拿回原来的手机去别处修理，但是该店称手机已经被寄到总部给换掉了。经执法人员调解，双方达成协议，林女士支付1500元给店方，店方更换一部九成新的手机给林女士。

    7月中旬，消费者温先生向市场监管部门投诉，他于去年7月5日在塘下镇某手机店购买了iPhone 4S行货手机，今年7月1日，因问题需维修，温先生到该店要求店方保修，店方同意。7月12日，温先生想取回手机时，店方表示无法维修，而手机已经过了保修时间。经调解，店方答应帮温先生免费维修手机。

    市场监管部门提醒，购买手机应保存好购物单据及“三包”证明，以免日后发生纠纷时维权困难；如果消费者权益受到损害，也请及时向有关部门投诉。