敢学、敢投、敢拼、敢错……

    刘超：“质量才是生存之道”

    ■记者 钱枫枫

    在85后商二代刘超接管企业的这两三年里，温州永立箱包有限公司（下称“永立”）有了明显的变化，产品总体质量不断上升，设置独立QC(质量控制)部门，试水内销初显成效，企业规模持续扩张……他的秘诀是敢学、敢投、敢拼、敢错，他说：“质量才是生存之道。”

    从零学起，85后接管“永立”

    刘超出生于1988年，现任温州永立箱包有限公司总经理。五六年前，大学毕业在杭州已工作半年的刘超，在父亲的要求下，辞去工作，从父辈手中接过接力棒，开始他的创业征程。

    他决定要接触学习企业里所有的工种，真正地从零开始。

    刘超说，他每天都在车间和流水线上的员工同时上下班，员工干多久，他也同样干多久。一般在一个车间或一条生产线，刘超都要学习两三个月。

    “经过了两三个月的学习，虽然制作水平还是远不如熟练工，但我从中学习到了很多。”刘超说，他从基层学起，学会了与员工换位思考，为员工考虑每一个细节，如工作环境如何、车间热不热、计件的熟练工最多一天能赚多少钱、新手需要多长时间才能学会等等问题。就这样，刘超慢慢从普工到采购，再到部门经理，用时一年多，他摸清了企业是如何运营的。

    三年前，刘超正式从父辈手中接过重担，独立管理“永立”。

    试水内销，借力电商平台显成效

    “永立”是仙降最早的箱包企业之一，成立于1991年，20多年来一直专注于外贸业务。多年来，随着美元、欧元汇率的改变，以及本土劳动力成本的上涨，外贸业务越来越艰难，2015年，刘超决定试水内销。

    “一开始碰到不少问题，第一个问题就是外销和内销所需的箱包款式完全不同。”刘超说，欧美市场的消费者喜欢的是灰色、黑色、蓝色等深色箱包，且要求箱包容量大，而中国市场的消费者更喜欢颜色鲜艳、精致小巧的箱包。为了试水内销，“永立”加大开发力度，部分内销箱包的颜色已开发至13种。

    除需求不同外，产品销售平台也成了棘手问题。据刘超介绍，原来“永立”的中端产品主要销售往家乐福、沃尔玛，高端产品主要销售往国外的商场，但内销产品的销售平台却是一片空白。

    目前，“永立”不仅开始和淘宝商家合作，逐步打开“永立”在国内市场的知名度，同时还与微商合作。刘超十分看好微商平台，他认为微商将是未来销售的大趋势。“通过微商平台销售产品，能够及时收集客户的喜好，进一步完善产品开发。目前，在淘宝、微店及其他内销平台销售数量，已占‘永立’生产总量的10%左右。”

    注重质量，不合格产品坚决销毁

    “近年来，箱包行业门槛逐渐降低，许多家庭作坊也能生产箱包，‘质量’就是‘永立’在箱包市场生存下去的关键。”接手“永立”以来，刘超抱着“决不能让任何一件质量差的箱包影响信誉”的想法来管理产品质量，他说：“质量才是生存之道，竞争没有后路，不提高产品质量就会被市场挤出去。”

    2014年，刘超成立了一个只归他本人管理的6人部门——QC部门。对于刚试水的内销市场，刘超格外注重内销产品质量。6名员工每天的职责便是逐个检查内销箱包质量，一旦发现其中一个箱包有质量问题，整个批次的箱包全部被要求返工，无法返工的箱包一律销毁。

    据他介绍，该部门自成立以来，被返工和销毁的箱包已损失数十万元。

    “长痛不如短痛。”刘超认为，虽然损失金额较大，但产品质量因此有了很大的提升。