市场监管部门发布消费警示

    遇到“包间最低消费”

    消费者可举报

    举报电话：12315

    本报讯（通讯员 周雪芬）前几年，“包间设置最低消费”、“消毒餐具另收费”等字眼，在日常餐饮消费中经常能看到。2014年11月1日起《餐饮业经营管理办法（试行）》（以下简称《办法》）正式实施，其中明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费。我市的餐饮单位是否遵守有关规定，是否还存在“最低消费”的“霸王”行为呢？

    日前，市市场监督管理局组织市民监督团等相关人员，组成暗访团，到外滩蓝色海岸、斯里兰卡等餐厅开展明察暗访活动，并以电话形式询问了十余家餐饮单位。暗访结果表明，多数餐厅已经取消了“最低消费”，但少数餐厅在预订包厢前，会询问就餐人数，当人数不达要求时会婉言拒绝。其中一家餐厅无视《办法》的规定，仍设“最低消费”。

    对此，市市场监管局发布消费警示，餐饮经营者设置“最低消费”，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权，属于“霸王条款”。同时提醒广大消费者在餐饮消费时，应注意以下5点：

    消费者就餐时，遇到餐饮业设置的包间最低消费等类似的最低消费，有权向商务主管部门举报；

    餐饮业收取的一次性餐具费常引发消费纠纷，根据《消费者权益保护法》，经营者应当履行告知义务，同时消费者享有自主选择权。因此，消费者在点餐前要问清楚收费项目；

    消费者在点菜时要看菜单是否明码标价，结账时要查看账单上的收费明细，避免用餐后经营者误收或任意加价，产生不必要的消费纠纷；

    商家促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以特价菜系、团购等促销方式降低商品质量或服务水平；

    消费者要保留好消费票据，出现消费纠纷时要及时与经营者协商解决，或向有关部门投诉，维护自身合法权益。