向群众发放调查问卷  市审管办开门找问题

    本报讯（记者 黄君君 通讯员 杨榕）从8月25日起一周内，在市审批服务中心办理相关业务，一楼预登记窗口的工作人员就会递上一份“满意度调查问卷”，群众可以就服务态度、作风效能、审批速度、是否依法办事等15个问题进行匿名评价，提出意见。据悉，自全市“为官不正、为官不为、为官乱为”专项整治活动开展以来，市行政审批管理办公室重点查摆“庸懒散拖贪”等问题，通过各种渠道收集意见建议，进一步转变作风、提升效能。

    市民洪先生为了办理工地上的专项验收，已经来回跑了三次，他希望通过这份问卷，让以后来办事能更方便一点。“要是跑一次就能办成事就最好了。”洪先生建议。

    市民金先生是一位商人，经常要来审批中心办理相关手续，他告诉记者，发放问卷说明审批服务中心对自己的服务更有底气了。“现在办事的效率比以前提高了不少，服务态度也好。”金先生说。市民潘女士也觉得，有了这个调查问卷，要有不满意的地方，也有途径反映。

    虽然，群众在事项办结后，会收到审批中心发出的满意度评价短信，但由于评价内容单一，“选择题”不多，群众诉求不能完整表达。如今，市审管办将专项整治活动与业务工作实际紧密结合，设计调查问卷，征求群众意见，开门见山找问题。群众对审批服务满意不满意，在调查问卷上就能直接体现。

    据市审管办主任黄陈跃介绍，此次用问卷调查的形式，发动群众帮该办寻找队伍中的“庸懒散拖贪”现象，从中发现一些问题和线索，让审批工作能够提速提效，更加贴近群众。

    据悉，结合专项整治活动，市审管办还将通过受理信访举报，开展巡岗和明查暗访活动，审批件档案内审、座谈会,《记者陪你办事》栏目活动等多项措施来强化服务，提速提效。