POS机故障二次刷卡，多“刷”了1.6万元

    购物刷卡一定要当心啊

    本报讯（通讯员 吕欣欣 记者 陈成成）如果你买饮料，打开瓶盖，看到“再来一瓶”，你一定会喜笑颜开。可当你购物后去结账，被告知POS机故障刷了两次信用卡，事后发现被多“刷”了一倍的钱，你会作何感想？近日，消费者叶先生就遇到这么一件郁闷事儿。

    上个月，叶先生在飞云街道某电器店购买了一台空调，刷信用卡消费15680元，第一次刷卡后，单据没打印出来，店家以为刷卡失败，就让叶先生刷了第二次。20多天后，叶先生收到银行寄来的信用卡电子账单时才发现，当天被店家多收了15680元。11月2日，叶先生向12315投诉。

    叶先生认为，店家明知道多收了15680元，但过了20多天仍没有通知他退款，涉嫌故意欺诈，要求有关部门查处并赔偿自己的财产、精神损失。

    店家解释，叶先生来店里说明情况后，他们马上表示愿意退款，说明情况并赔礼道歉。之前发现多收款却没有联系叶先生，是因为叶先生多刷的一次卡“消费”的15680元是分两次到账，一次是11000多元，一次是3000多元，店员打过好几个客户和欠款商家的电话，都没有核对上，却没有想到是叶先生刷的卡。

    11月5日，在市市场监督管理局飞云所工作人员的调解下，店家将多“刷”的15680元返还给叶先生，额外赔偿680元并赔礼道歉。

    市场监管部门提醒，消费者使用信用卡消费时要注意看交易是否成功。如果刷卡不成功，说明POS机或者刷卡网络有问题，可以改用其他付款方式，不要再重复刷卡；刷卡交易最好当面进行；消费者最好开通消费短信提示并及时查看，第一时间掌握自己的银行卡账户变动和消费情况；如果发生重复扣款，要及时保管好相关单据，然后带身份证、银行卡、消费凭证等与商户联系，如协商不成功可拨打12315投诉。