市住建局物业管理科：

    架起物业和业主的“连心桥”

    ■记者 陈丹丹 实习生 赵晓彤 通讯员 吴小英

    作为城市管理的基本单位，物业小区与千家万户紧密相连，也是文明城市创建的重要一环。

    近年来，市住建局物业管理科紧紧围绕“优良作风、务实服务、守法高效”的工作目标，加强对物业企业的管理，攻难点、盯弱点、聚焦点，狠抓整改，标本兼治，促使全市物业小区面貌明显改善。

    近年来，市住建局物业管理科以提高群众满意度为最终目标，不断创新工作方式方法，优化服务。

    针对住宅小区业主和物业管理公司的矛盾冲突日益凸显的现状，科室工作人员经常利用双休日和晚上时间去参加、指导业主大会成立和业委会选举的会议，协调解决物业与业主之间的矛盾纠纷。

    据悉，下一步科室还将配合司法局成立“物业纠纷人民调解委员会”，今后，遇到物业纠纷，居民可首选他们调解，使矛盾大事化小，小事化了，促进居住环境的和谐融洽。

    当好“财务总管”，为业主“撑腰”

    近日，新湖大厦所在的物业公司和业主委员会走高层建筑消防设施设备维修“绿色通道”，仅仅用了2天时间，便及时拿到了维修消防设施设备所用的应急备用金15.12万元。

    “如果在以前，申请这样的资金一般要花一个月时间左右。”市住建局物业管理科相关负责人说，以往，想申请动用物业专项维修资金，需经列支范围内专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主，以及占总人数三分之二以上的业主签字同意，但是，短时间内想要凑齐三分之二并不是一件易事。

    怎样可以简化资金划拨程序，让业主尽快受益呢？

    日前，市住建局物业管理科启动高层建筑消防设施设备维修资金应急审批程序，为消防设施设备出现故障的高层建筑业主开辟“绿色通道”，资料齐全的前提下，当天申请当天即可获批。

    据统计，我市共有物管高层小区127个，高层建筑463幢。“通过走‘绿色通道’，解决这部分业主签名难、耗时长的问题，很大程度上保障了人员的生命财产安全。”对此，业主们感受颇深。

    其实，这只是市住建局物业管理科“急业主所急，想业主所想”的一个缩影。以办理物业服务合同、业委会备案为例，现在工作时限也已缩减至3个工作日，对于急件且资料齐全的，可实现即到即办。

    日前，该科室已成功实现我市物业专项维修资金、住宅物业保修金(简称“两金.”)存放银行公开招投标，这在温州地区尚属首例。

    “既然当了业主的‘财务总管’，就要为业主‘撑腰’”。据悉，此次的公开招标最大的好处就是既保障了广大业主的资金安全，又能达到资金增值收益最大化。

    当好“美化师”，为小区环境出份力

    在文明城市创建“热潮”中，市住建局物业管理科在督促物业公司紧抓小区环境美化洁化工作的同时，也做了许多宣传工作。

    一方面，科室督促物业公司增强业主卫生意识、公德意识，引导业主从自己做起，从身边做起，养成垃圾不落地的良好生活习惯；另一方面，组织人员抽查各小区公共环境卫生及文明创建宣传是否做到位。

    “卫生做好了，住起来更舒心。”体育小区物业负责人叶和平说。最近，小区物业管理人员全体出动对环境卫生进行地毯式清理，不放过一个死角；每天，小区内都有文明督导员对随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为进行劝导。

    不仅如此，在市住建局物业管理科的督促下，我市许多小区门口竖起文明创建的标语，并设立保护环境的电子屏幕，引导业主从自己做起，从身边做起，为文明城市创建保驾护航。

    可以说，小区是个大家庭，也是奏响全市文明和谐之音的“基石”。今年年初，市住建局物业管理科联合本报开展了“十佳幸福小区”评选活动。

    该项活动吸引了全市近5万人参与，不仅有效提高我市住宅小区的管理水平，营造优美舒适的人居环境，也为全面推进幸福小区、和谐社区建设加大了“马力”。

    当好“和事佬”，让邻里更和睦