“互联网+外贸峰会”在我市举行

    “借船出海”抢订单 跨境电商前景广

    ■记者 缪星象 /文图

    电子商务无疑是当前企业转型的热点。今年“双11”期间，阿里天猫网购狂欢节销售额达到912.17亿元，再次证明电子商务在当下的火热程度。而随着电商的不断做大，我市众多外贸企业也寄希望通过跨境电商不断扩大业务。

    日前，由市商务局、阿里巴巴集团主办的“中国外贸季——互联网+外贸峰会”在我市举行，来自我市各类企业的近600名企业负责人、外贸业务员参与峰会。我市跨境电商业务现状如何？业务员如何争取订单？中小企业如何“借船出海”？此次峰会为不少本地企业提供了新的思路。

    展会经济渐衰  跨境电商烧钱？

    “去年我去参加广交会，还能拿到100多张外国客户的名片，今年只拿到60张。靠展会做生意，越来越难了。”陈志敏是瑞安市丽丹达五金洁具有限公司的负责人，去年，他的公司内销和外贸业务量各占一半，但今年以来，外贸业务的拓展压力明显变大了。他说，参加展会和外国客户建立联系，一直是我市外贸企业的传统做法。不过，随着网络经济的不断发展，跨境电商正在成为各大企业主要的外贸方式。“就像淘宝店和实体店各具优势一样，展会是拓展业务的方式，但通过电商接洽业务更加便捷、数量也大。”

    不过，通过跨境电商平台去获取海外订单，似乎也没有想象得那么容易。首先是“烧钱”，“在很多电商平台上，把产品挂上去是需要付费的，但很多时候发布了，却似泥牛入海，没有客户咨询，一个月几万元就打了水漂。”一家机械制造公司的外贸业务员说。其次，还有信任问题。很多小企业知名度不高，很难取得客户信任，反过来，网上客户咨询后，业务员也会产生不信任感，“毕竟网上鱼龙混杂，在不清楚对方的情况下，一些单子只能放跑了。”这位外贸员说。

    我市业务人才匮乏  跨境电商交易额不高

    “一个技术过关的业务员，在网上是不愁没有订单的。”此次峰会演讲者之一，浙江亿田电器有限公司电子商务执行董事、被称为“中国跨境电商第一人”的青年创业者冯迪洋感慨地说，包括瑞安在内的温州地区很多外贸企业都面临着一个问题：企业家意识不够、业务员能力不足。他表示，很多企业家认为电商“烧钱”，实际上是不了解排序规则，缺乏互联网思维，做了无用功。他在峰会现场提出一些通过网络查询客户企业信息的方法，其中涉及计算机语言和数据收集等技术环节，但现场知道的人不多；之后他还介绍，拓展跨境电商，可以借助国外的FACEBOOK等社交平台、即时通信软件和客户沟通，保持客户黏性，在场的不少业务员听后有茅塞顿开之感。

    “实际上掌握这些技能，应该是一个外贸业务员的基本功。”冯迪洋表示，随着大数据时代的到来，现在还在跨境电商门外徘徊的外贸企业，前景不容乐观。

    据了解，目前我市已经有1200余家企业在多家外贸跨境电商平台上开设自己的窗口。不过，从阿里巴巴旗下一达通的统计数据来看，今年1到9月，瑞安企业通过一达通公司出货总成交金额为2100多万美元，这和我市企业的庞大体量很不相称。业内人士表示，瑞安大部分外贸企业获得订单的方式还比较传统，仅仅通过展会和外方代理商接触，再跟踪下单。很多外贸企业反映，跨境电商好是好，但不知道该怎么做。

    外贸企业跨境电商怎么做？  需解决人才、渠道问题

    “瑞安跨境电商发展潜力巨大。关键是要‘借船出海’。”阿里巴巴温州分公司经理李家松表示，瑞安地处浙南，并非人才聚集之地，但产业密集度高，结构合理。目前阿里巴巴10大买家需求基本构成中，瑞安涉及5大产业，包括机械、家具、汽配、服装、包装。根据阿里巴巴一达通数据统计，今年1至6月份，瑞安跨境电商成交额为1200万美元，而到9月份为止达到2100万美元，增速迅猛。因此，如果人才、渠道等问题得到有效解决，其发展速度将是很快的。

    李家松表示，众多中小企业自身没有能力建设电商平台，通过阿里巴巴“借船出海”是个不错的选择。在峰会上，阿里巴巴一达通正式启动了“中国外贸季瑞安站——打造外贸电商明星客户实施计划”，旨在于今年11月15日到12月31日这45天内，借全球电商交易高峰打造一批外贸电商明星企业。阿里巴巴会为参与这项计划的企业提供流量和资源的支持，并通过一系列培训提升参与企业的电商技能。“这将是一场外贸版类的‘双11’盛事。”李如松说。

    此次峰会上，还介绍了阿里巴巴一达通新推出的多款外贸金融产品，包括“退税融资”“信融保”“赊销保”“一达通流水贷”等。其中“退税融资”针对客户出口报关收汇后，凭增值税发票获得由一达通先行垫付的退税款，可于手续结束后三个工作日内拿到退税融资，节省出口退税的时间。这些金融产品是阿里巴巴一达通为推动中小企业发展跨境电商提供的支持，据了解，目前市场上尚未出现同类产品，这也显示了阿里巴巴一达通在推进跨境电商发展上的力度和雄心。