市公安局出入境管理大队：

    全面推行办证预约服务

    解放了警力方便了群众

    本报讯（记者 李心如 通讯员 董程程）日前，我市3家旅行社分别带领数十人前往市公安局出入境管理大队申办出入境证件，造成办证大厅人多拥堵。瑞安长运国际旅行社因为提前预约办证，在工作人员引导下，在预约时段得到优先办理。而未提前预约的另两家旅行社带来的人员，只能通过排队取号，分流到各受理窗口等候办证。

    预约办证带来的便利显而易见。据悉，为解决激增的办证需求和有限的窗口警力之间的矛盾，化解老百姓等候时间长、办证难等问题，市公安局出入境管理大队主动作为，积极打造“五约”办证平台，全面推行预约服务。群众可以根据自己的喜好选择预约方式，节约排队等候时间，科学避开办证高峰，避免扎堆办证。

    “自今年5月全面推行预约服务以来，大队受理预约办证6000余人次，并确保证照以最快速度交到群众手中，获得了群众一致好评。”市公安局出入境管理大队大队长朱瑞胤说，“今年的办证量已达14万余人次，日均600余人次，在人员警力、办公场所没有增加的情况下，同比增长13%。”

    传统的电话预约管理主要以手工为主，记录的准确性和清晰度都无法得到保证。市公安局出入境管理大队便推出微信预约、微博私信预约、电话预约、社区出入境管理服务站预约和网上办事大厅预约“五约”办证平台。群众可以通过任意方式预约，最早可预约次日的办证申请。

    若采用微信微博预约，群众只需关注“瑞安公安出入境”新浪官方微博通过私信姓名、身份证号、联系电话、日期等进行预约；或关注“瑞安公安出入境”微信公众服务号平台，可微信直接预约办证、办证进度查询和了解相关出入境信息。

    若是电话预约，申请人拨打大队电话进行预约，只需口头告知各预约要素，对于不懂电脑操作，行动不便的老年人来说，更加方便快捷，易于接受。

    若通过社区出入境管理服务站预约，现我市设有罗凤、湖岭、枫岭三个社区出入境管理服务站，群众可就近选择服务站享受预约、材料审查等服务，免去来回奔波的烦恼。

    若通过网上办事大厅预约，群众可以在网上实名制预约，进入瑞安公安网上办事大厅网站，点击“网上出入境——出入境预约——实名注册账号——选择合适的日期预约”。

    据了解，为了完善预约的后续服务，该大队设置专人专岗对预约信息进行登记流转，并在接待大厅配备预约服务引导员，让提前预约的申请人享受到更加优质高效的办证服务体验。此外，该大队开设预约办证专窗，确保预约办证群众在预约时间段能够办理证照，缩短排队等候时间，提高办证效率。