文明创建工作亮点扫描（四）

    物业管好“家” 小区就是家

    ■记者 缪星象

    如果说道路、公园是一个城市的“面子”，居民小区无疑是城市的“里子”。整洁、优美、和谐的居民生活，是城市文明最直观的体现，物业公司作为小区的“管家”，在文明创建中承担着特殊的职责。我市开展创建全国文明（卫生）城市以来，市住建局物业管理科指导各大物业公司落实创建各项要求，把学习社会主义核心价值观作为工作重点，取得了不错的成效。

    24小时随叫随到

    物业、业主一家人

    “富强、民主、文明、和谐……”11月19日上午，市区尚品雅苑小区宏阳物业物业管理处主任陈垒带着小区保安、保洁员、管理员在小区高声背诵社会主义核心价值观24个字，这是他们每周一次例会的必备内容。陈垒说，公司组织全体员工学习社会主义核心价值观，已经有三个月了，这不是背书，而是要把精神落实到具体工作中。

    陈垒的电话24小时开机，业主们有什么事都可以给他打电话。这几年工作下来，这位老家在安徽的新居民已经成了小区业主们的好朋友，大家都管他叫“小陈”。他和同事还给业主们做了不少事。今年9月，有对业主夫妇有急事要出门，第二天晚上才能回家，把正上小学的孩子独自留在了家里。当天晚上19时，这对夫妇不放心，就给陈垒打电话，让他帮忙去看看孩子的情况。

    “我们就隔两三个小时敲敲门，听小朋友在家没事，马上回复给她父母。”陈垒说。还有前段时间刮台风，有业主半夜打电话说家里有奇怪的声音，担心进贼了。物业保安人员马上跑了过去，前前后后找了一个多小时，才发现是客厅窗户没关好进风了。

    “有事我们就找物业，随叫随到，就像一家人一样。”尚品雅苑小区业主委员会主任张小英对记者说，“平时业主收到的快递太重搬不动，保安都会主动帮忙扛到楼上，老人出门买菜回来，他们也会帮忙拎菜。”

    “我们不觉得这有什么麻烦，而是业主对我们的信任。”陈垒说，今年以来，公司组织员工学习社会主义核心价值观，让他更加感觉到做好物业管理工作的重要性。

    这支义工队

    一半是物业人

    “爱国、敬业、诚信、友善，这不仅是做人的要求，也是做事的准则。我们要求每位员工都要经常学习，在潜移默化之中得到熏陶。”市宏阳物业公司总经理吴昭添说，今年我市评选“十佳幸福小区”，宏阳物业管理的三个小区获奖，近期，他们正在为多个小区升级电子门禁系统，通过手机应用，让门禁自动识别，既保证了安全，又为业主提供方便；主动和某消防维修单位对接，定期对各小区消防设施进行检查，拉出清单及时改进、更换设备，把隐患消除在萌芽状态，“创建全国文明（卫生）城市，物业要先做好本职工作”。

    做好本职工作之外，宏阳物业的员工们还经常参加各种义工活动。吴昭添拿着一张合影照，这是本月8日刚刚成立的“弘毅义工服务队”，义工队共有50多人，其中一半的成员是宏阳物业的员工。“这支义工队是由我们管理的小区一位业主发起成立的，我们员工知道后也纷纷自发加入其中，这让我感到很自豪。”

    住建局督查十余次

    小区环境持续改善

    宏阳物业通过学习社会主义核心价值观，提升物业管理能力的做法赢得了广大业主和相关部门的好评。记者从市住建局物业管理科了解到，目前，我市城区共有近50家物业管理公司，涉及238个住宅小区、商业大楼，辐射人口超过二十万人。创建工作开展之后，市住建局从指导、巡查、监督、整改等多方面推进物业管理工作。

    据了解，今年9月10日，市住建局物业管理科召开全市物业服务企业负责人开会，会上邀请文明办领导现场指导，落实文明创建具体工作要求，对照测评内容做好小区环境、宣传社会主义核心价值观等相关工作。这样的会议目前已召开了三次，得到了各物业公司的积极配合。经9、10月两月的努力，各小区面貌得到了很大改善。

    之后，住建部门通过持续督查，巩固了各小区取得的成果。到目前为止，市住建局已经自发组织了11次全面督查，并配合市创建办组织5次全面督查，努力解决小区物业碰到的创建难题。目前，我市各大封闭式新小区已经基本达到创建要求，但部分开放式老旧小区，由于硬件条件限制，还需要继续加强整改工作。

    “目前，各物业公司已经将小区文明创建作为常态工作来抓。我们将继续努力，为文明城市创建和小区和谐建设添光彩。”物业管理科林国说。