定制羊绒衫上有个洞？

    羊绒线不够其他毛线凑？

    定制毛衣，别忘约定细节

    本报讯（通讯员 陈申跃 记者 陈成成）天气渐冷，羊绒衫开始走俏，有些消费者尤其喜爱定制羊绒衫，挑选好毛线颜色和衣服样式，挑一家织衫店，付定金，织好羊绒衫后取货。这本是一件暖心的事，可由此产生的纠纷也不少。

    11月初，家住陶山的曾女士带着之前购买的羊绒线，来到附近一家织衫店，准备为自己和孩子各加工一件羊绒衫。她付了定金100元，与商家约定好交货日期，但并没有与该店签订相关书面约定。

    到了约定的交货日，曾女士来取衣服，却发现这两件羊绒衫“无法穿着”，大人的衣服上有个洞，而小孩的毛衣毛线不够，直接掺了其他毛线。曾女士非常恼火，质疑商家的技术以及自作主张。

    商家则认为，大人衣服上的洞是款式使然，并不是人为技术故意造成的；小孩毛衣掺的毛线只有袖口和衣摆处，并不影响穿着，因此拒绝负责。双方争执不下，曾女士遂寻求12315热线调解。

    经执法人员调解协商，双方达成一致：曾女士拿回已织的毛衣，商家退还曾女士80元加工费（原先双方商定加工费120元）。

    市场监管部门提醒，在选择羊绒衫定制之前，若有实物则参照实物编织；若是参照图片款式，最好对羊绒衫如何拼色如何编织、衣服的尺寸等细节做好书面约定；自带毛线加工的，消费者可事先咨询商家，羊绒衫定制的大概损耗量，并且约定好细节，避免产生纠纷。