世界互联网大会上《2015微信政务民生白皮书》发布

    “瑞安交警”微信订阅号获点赞

    该号由本报新媒体技术开发团队提供技术支撑

    ■记者 项乐茹 通讯员 郑悦慧

    12月15日，在乌镇举行的世界互联网大会·微信城市服务分论坛上，腾讯研究院联合微信开放平台发布了《2015微信政务民生白皮书》。由瑞安日报新媒体技术开发团队提供技术支撑的“瑞安交警”微信订阅号创新服务功能先进做法被摘录其中，获点赞“表现优越”。

    记者在《白皮书》中看到，在“全国334个地级行政区发展全景”部分中提到“温州政务民生微信发展质量则表现优越，活跃用户规模在全国334个城市排名第一……‘健康温州’、‘瑞安交警’、‘温医附二院’、‘温州高速交警’、‘温州发布’、‘乐清公安’、‘平安温州’、‘永嘉公安出入境’等大批订阅号，都叠加了相关的办事服务功能。例如，‘瑞安交警’不仅可查询路况、车辆违法、驾驶积分等信息，还可办理自助移车、事故快速处理、违法自助处理等业务。可以说，温州政务民生微信发展已步入服务导向阶段，即重心从提升开通率转移到移动服务内容的梳理和提供上。”

    据了解，白皮书是腾讯研究院联合微信开放平台，依托政务微信的全样本数据，全景化地展示政务民生微信的发展情况。“瑞安交警”微信公众平台作为一个县级交警单位的信息发布平台，为何引起权威研究机构的关注？记者采访发现，这与其便民利民的惠民定位和特色服务离不开。

    2013年7月，瑞安交警部门开通官方微信公共平台——“瑞安交通管理指挥中心”，后更名为“瑞安交警”。面对市民急速增长的交通管理需求，瑞安交警微信平台主动谋求公共服务方向转型，由瑞安日报新媒体技术开发团队作为技术支撑，于2014年4月再次开发改版升级，为其量身定制了微信公号的内容及服务功能。

    如今，任何一名车主点开“瑞安交警”微信公号，能实时刷新市区路况图，提前避开拥堵路段，还可以通过自助移车功能，输入挡道车车牌和照片，交警后台数据库就会发送移车通知相应车主，轻松快速移车，避免繁复的走流程耗时，节省了有限警力。目前，“瑞安交警”微信平台经过多次技术升级，推出一系列便民利民服务措施，涵盖路况查询、违法查询、驾证记分查询、违法处理、自助移车、事故快速处理、扣车查询、交规在线学习、交警释疑、汽车补胎紧急救援等多项服务功能。

    “瑞安交警”微信公众平台还坚持每个工作日编发一期图文信息，向市民发布最新的警方动态、交通预警、事故预防、民生服务等各类信息。据不完全统计，平台开通至今共已发布了1629篇图文信息，总阅读量超过1500万人次。此外，“交警微网站”也推出多项便民信息——市区单行线、公交线路、公共自行车停放点、车辆检测单位地址、4S店救援热线、汽车补胎店等信息查询。

    “我们秉持着‘微平台、大服务’的理念，不断升级完善平台功能和服务，真正做到无缝对接民生需求。”瑞安交警部门相关负责人说，眼下他们正通过瑞安日报新媒体技术团队，设计开发“微信预约挂号系统”等新功能，为车主在车管所办理业务提供便利。

    短短两年多的时间，现“瑞安交警”微信公号粉丝数量已超过20万人，影响力排名始终列全国、全省微信影响力排行榜前列，曾获全国公安政务微信三十强称号，全国公安政务微信优秀会员单位，瑞安交警也是唯一入选的全国县级交警单位。在全国政务微信影响力排行榜中，曾列全国政务榜第四，全国公安榜第一。