“12315”三月已接到投诉125起

    本报讯（通讯员 金明 记者 项颖）昨日是国际消费者权益日，记者获悉，近期我市掀起投诉热潮，3月起，市市场监督管理局共接到消费者投诉、举报125起，其中汽车类投诉占25%，食品类投诉占18%，鞋服类投诉占12%，预付式充值卡类投诉占11%。

    近日，消费者陈女士拨打了12315投诉热线，称其于2月23日在瑞安团购网团了1份市花园大酒店928元的套餐，但28日在酒店验证消费券时发现瑞安团购网已经打不开了，29日消费当天只能通过现金买单。随后陈女士联系了瑞安团购网客服，讲明了退款要求及要求登记退款。十多天过去了，期间她又联系了该网站负责人两次，对方都承诺会按时退款。昨日，陈女士再次联系了该负责人，当她提到退款期限的时候对方态度恶劣并挂断电话。执法人员接到投诉后立即联系被投诉人，据悉，该团购网已经收到多条类似投诉，对方的解释是服务器维修中，等修好了才能根据用户账号，由用户自行操作退款，目前只能让消费者时刻关注，消费者表示理解。

    “人人重视消费维权、人人参与消费维权”。市场监管部门提醒消费者建立良好的维权意识，营造良好的消费氛围。