噪声污染成网友投诉热点

    噪声来源不同投诉部门有别，找对“门”才能解决问题

    公共场所噪声找公安，建筑施工噪声找环保

    ■记者 黄君君

    噪声污染是目前城市顽疾之一，很多市民觉得，身边各种各样的噪声影响了自己的日常生活，尤其是晚上都希望有个安静的环境，睡个好觉。然而，遇上噪声影响生活，拿起电话打算投诉，却不知该找哪个部门。

    “理发店噪声严重，真的是投诉无门了”（问题编号：23781），“衣服工厂噪声，不知道向哪里投诉”（问题编号：23541），“凌晨2时，工地还在施工，大量噪声还让不让人睡觉了”（问题编号：23464）……在“瑞网议事厅”网页，输入关键词“噪声”搜索，相关投诉超过150个，仅今年1月份以来，就有10余起关于噪声的投诉。

    记者梳理发现，网友选择的投诉受理部门五花八门：环保局、公安局、市政园林局等，噪声所在镇街办事处也接到过相关投诉。据了解，噪声按照来源的不同，有不同的投诉受理部门，找对部门才能更好、更快解决问题。

    噪声投诉多，有的网友找错“门”

    问题编号23686：在中梁首府旁西南边靠近瑞枫大道处，有一个采石场，白天不工作，专门晚上工作。现在已经凌晨，机器还在工作，破碎机声音极其响，极大影响了住户们的休息，希望公安局领导加以重视。

    市公安局回复：采石场机器工作产生的噪声，是由企业在生产过程中产生的，不是社会生活噪声，故不宜由公安部门主办，请网友向环保等相关部门反映该情况。

    问题编号23621：周岙村大榕树旁，凌晨四五时总有人在这边大声喧哗，还有喝酒划拳，噪声非常大，严重影响睡眠。该如何处理？如果投诉，到哪里投诉？是否可以拨打110报警？

    市公安局回复：对于此类噪声扰民的情形，可以报警。今后，遇此类情况，请您拨打110报警。

    问题编号21415：本人好几次投诉莘塍广场噪声污染严重，本来公共场所禁止低音炮，为什么任由一部分人在广场上安装这么大功率的音箱？如果街道办事处无法解决，我们还可以去哪里投诉寻求帮助？

    莘塍街道办事处回复：莘塍广场的噪声污染归属莘塍派出所管辖，我街道没有执法权，请向莘塍派出所咨询。

    问题编号22504 ：我们是锦湖街道锦湖北路锦桥小区10幢的住户，楼下沿街商铺制作棉被（位于房屋中介所与照相馆之间），噪声很大，震动很大，房子像地震了一样。在白天加工，我们可以理解，但这几天迎接文明城市建设，为了躲避检查，他们晚上加工到23时多，严重影响楼上住户的休息，特别是一些上学的孩子在家里根本不能完成作业。希望有关部门能还楼上住户和孩子们一个安静的学习和休息的夜晚。

    市公安局回复：您反映的问题不属于我局管辖，建议您向环保部门投诉。

    市环保局回复：经调查，该点棉被生产线1条，前几天因迎接文明城市检查，白天没加工，晚上加工，所以影响了周边居民的休息，现在已经恢复正常时间加工。执法人员联系了投诉人，证实了业主的说法，投诉人也说现在不存在影响了。

    投诉找对“门”很重要

    记者从市环保部门了解到，2015年，该局接到噪声方面的投诉814件，占总投诉量的17.7%。其中，有部分噪声问题并不属于环保部门管辖范围。

    “工业企业固定源、建筑施工噪声，器冷却塔等设备以及文化娱乐场所经营噪声，属于环保部门管理。像广场舞噪声、商户喇叭叫卖噪声属于公安部门管理。”市环保部门相关负责人告诉记者。

    工地施工噪声是市民最烦恼的问题之一。“经过环保部门审批的，晚上22时到次日早上6时是可以施工的。没有经过审批，一经发现，会责令其停止施工。”该负责人说，对于经举报查实的噪声问题，环保部门会责令其停止施工，根据不同情况进行处罚，要求其整改、搬迁、停产等。

    [延伸阅读] 居家防噪声小贴士

    1.市民应对噪声的最好办法是密封家中窗户。塑钢窗防噪声比较有效，已采用铝合金窗户的，应确保铝合金边框密封良好。

    2.在塑钢窗中采用中空玻璃防噪声很有效。噪声中最令人难以忍受的往往是高音部分，高音沿直线传播，玻璃可以反射大部分高音，中空玻璃可以使其没有被反射的部分消耗殆尽。

    3.使用厚质窗帘来防噪声，也是一种较简单的办法。对于振动、摩擦这些中低音，可以采用地毯、织物甚至吸（隔）音棉等来减弱其对室内的影响。