小区里的智能快递箱要收费？

    瑞安易邮科技有限公司：只向快递公司收取

    ■记者 林子函

    自从智能快递箱陆续进驻我市各小区后，解决了包裹投递末端“最后一公里”的难题，深受广大市民欢迎。然而，有网友反映，原本免费为大家服务的智能快递箱开始收费了。这是怎么回事呢？

    部分智能快递箱闲置，保安室里包裹多了

    网友“菜头lili”说，前几天她接到快递员电话“包裹到了尽快去取”，当她要求将包裹放到小区的智能快递箱里时，快递员说存一下要收费0.5元，就把包裹放保安室了。网友疑惑，一件包裹收费0.5元，不便宜，这笔费用会向谁收取呢？智能快递箱真的要收费吗？

    家住宏都小区的王小姐也有类似遭遇。她说，用智能快递箱收件，方便省事还能有效保护个人隐私。然而，最近她发现，快递员不用智能快递箱了。“明明有很多快递箱闲置，保安室却放满了包裹。一问才知道快递箱要收费，所以很多快递员就将包裹直接放保安室。”王小姐说。

    存包裹要收费，曾引发快递员弃用

    “是开始收费了，但是不向消费者收费，费用由快递公司承担。”圆通快递员小陈说。

    负责瑞嘉庭院送件业务的快递员小赵介绍，智能快递箱确实给快递员带来了便利，而且也不怕丢件。“快递员最怕就是丢件了，一丢件又扣钱又扣考核分数。”他介绍，虽然有收费，但考虑到包裹的安全性和消费者对快递箱的依赖性，仍会将包裹放进快递箱。

    但在快递员小陈看来，自从快递箱收费后，就影响了自己存包裹的积极性。“我送一个包裹只能赚0.5元，现在把包裹放到快递箱里，一存就要收费，送一个包裹几乎没赚头了。”小陈说。

    记者联系了瑞安市申通快递服务有限公司副总经理高栋平。他表示，智能快递箱收费后，成本压力更大了，公司的净利润受到影响，曾引发一些快递员弃用。“其实我们收发一个快件只有1元利润，其中还包括快递员的工资。”他说。

    高栋平介绍，公司有一个统一的账户，每个申通包裹存一次智能快递箱，会从公司账户上扣除费用。目前，智能快递箱存放包裹收费有优惠措施，折算下来存一次包裹需收费0.2元。“这些费用公司出一部分，快递员自己出一部分，这样一来快递员确实赚少了，不乐意将包裹放入智能快递箱也可以理解。”高栋平说。

    从今年4月1日起开始收费

    瑞安易邮科技有限公司副总经理吴方隆介绍，自2014年开始，“易邮柜”（一台“易邮柜”有18个快递箱，其中小箱8个，中箱8个，大箱2个）陆续进驻我市多个社区，解决居民的收件难题，两年来一直免费。由于小区的场地租赁费和其他费用等经营成本压力，从今年4月1日起，“易邮柜”开始收费，无论箱子大小，每件收0.5元。“我们还有优惠措施，存一次其实只收0.2元的使用费。”吴方隆说，这个价格也是和各快递公司协商一致的结果。

    “我们承诺，绝不会向消费者收费。目前除了顺丰快递和EMS外，已和各快递公司签订服务协议。”吴方隆介绍，其实很早之前就已经向各快递公司表明“易邮柜”将会收费，所以真正开始收费后遇到的阻力较少。

    据介绍，按照目前的数据统计，“易邮柜”的包裹存放量已经恢复到了免费之前的水平，有些小区的“易邮柜”还供不应求。“我们还将对一些小区进行布点，对供不应求的小区增加柜子数量，比如今年尚水名都就由原来6个柜子增加到10个。”吴方隆说。

    据了解，该公司在管理中发现，有些快递箱里的包裹十天半个月都没人拿走，尤其是那些疑似“刷单”的包裹，长期存放快递箱，造成资源浪费。“接下来，对这些长期无人认领的包裹我们将进行清理，规定长时间无人认领的包裹由快递员拿回。”吴方隆说。