戒指戴起来“割手”

    商家却拒绝更换

    市场监管部门提醒：

    挑选珠宝首饰要注意鉴别

    本报讯（通讯员 金明 记者 杨微微）如今珠宝玉石与贵金属饰品具有的保值及装饰功能大受消费者欢迎，其质量与售后问题也随之而来。近日，市市场监管局就相继接到相关投诉。

    5月24日，市民刘女士向市场监管局投诉反映，称其购买的两枚戒指因款式问题，面临维权难题。

    刘女士说，5月中旬，她在塘下某珠宝店购买了两枚价值1440元的戒指，当时购买时，只在意款式，没有特别在意是否舒适。买回家后才发现，戴上戒指总感觉“刺刺”的，有点“割手”。

    “戒指是好看，但是戴起来‘割手’，没办法继续戴着。”5月24日，刘小姐拿着戒指和单据来到该珠宝店，向商家提出更换。但是服务员表示，这不属于戒指的质量问题，不能更换。但刘女士认为，是戒指做工问题造成戒指影响正常使用，调换也是出于这个原因，为何不能换？

    接到投诉后，工作人员马上赶到该家珠宝店，通过讲解相关条律。经调解，刘女士更换到了满意的商品。

    市场监管部门提醒，消费者在购买珠宝、贵金属首饰时，除了关注其的款式、价格外，还要注意：

    （1）选择信誉良好的商家，选择大品牌商品。

    （2）索要购物发票和产品的检验证书。“鉴定证书”是珠宝黄金首饰的“身份证”。然而，一些不法商家却大做文章，有“克隆”的，有“移花接木”的，普通消费者一不留神就上当受骗。

    （3）核实确认商品标签、商品合格证明上重量与实际首饰产品的重量，明白消费、放心消费。

    （4）防止首饰镶嵌遮“百丑”。一些商家往往通过镶嵌的方式让首饰显得很“高档”。同时在景区、旅游景点购物防止“偷梁换柱”，展柜里的展品、样品为真品，但实际可能购买的为假货，一般消费者很难区分两者的差异，买回来的东西与在景点看见的不相符。

    （5）认真甄别，莫被虚假宣传误导消费。“天上不会掉馅饼”，在购物时要货比三家，可以上网查询相关知识或者价格，做到心中有数；不要轻信商家的“打折、降价、首克黄金1元”等类似宣传。如果您的合法权益受到损害请及时拨打12315进行投诉。

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    2016年5月4日起，国家标准化管理委员会公布的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单（以下简称“新国标”）正式实施。新国标中删除了“千足金”等贵金属饰品的纯度标示方法，规定足金（铂、钯、银）是首饰产品的最高纯度，其贵金属含量不低于990.0‰。

    消费者如发现商家在售金饰品中仍有“千足金”、“万足金”等违规标注，可拨打12315投诉举报电话。