一篓杨梅15公斤

    篓子2.5公斤？

    91岁大爷找市场监管部门投诉维权

    本报讯（通讯员 周洲 记者 杨微微）日前，91岁的娄大爷来到市市场监管局投诉，称自己购买了一篓杨梅，重15公斤，篓子竟然有2.5公斤。

    原来，这篓杨梅是娄大爷在农贸市场购买的，由于时间比较匆忙，心想一个篓子应该也没多重，连带着将篓子一起提回家。当娄大爷将杨梅处理后准备丢篓子时，却发现这个篓子出奇地重，用家里的秤称了一下，竟然有2.5公斤重。

    于是娄大爷就找商家理论，结果吃了闭门羹，无奈之下只好向市市场监管12315投诉热线投诉。

    工作人员听取了老大爷的情况后，陪同老大爷来到该商家处。经过工作人员耐心教育，商家认识到自身过错，并按照老大爷的要求将篓子的费用全部返还。

    市场监管局安阳所工作人员介绍，他们曾接到不少有关水果批发“潜规则”的投诉，有些经营者将光鲜亮丽水果放在包装好的果篮或水果箱的第一层，而底层的水果则个头小且不新鲜，有的甚至已经腐烂；另外，还有个别不良经营者使用塞了报纸、书本，甚至灌了水泥的包装箱，以增加水果的重量，侵害消费者利益。因消费者购买水果往往不会索取发票或购物凭证，所以维权常常受阻。

    在此，市场监管部门提醒广大消费者，购买包装好的水果时，要注意以下几点：首先，要问清水果的单价及每箱重量、价格，对重量有疑问的要及时核对。其次，最好现买、现包、现装，直接挑选新鲜水果，称好重量、计好价以后，再要求商家当面封装，不要买商家事先包装好的。此外，消费者要主动要求店主开具购物凭证，以便出现消费纠纷后维权。一旦权益受损，可及时拨打12315投诉举报热线进行举报或投诉。