网友反映，智能售货机“吞钱不吐货”

    原是网络信号传输问题，

    可退钱

    ■记者 杨微微

    近年来，我市街头、公园内出现不少可用微信、支付宝、投币使用的智能售货机，颇受欢迎。但方便使用的同时，智能售货机存在的一些缺陷也常令市民抱怨。近日，有网友向“瑞网议事厅”反映，“付了钱等了半天一个东西都没掉出来，取消了，钱也没退回来，好多人中招”（问题编号25662）。

    该网友遭遇“吞钱不吐货”的智能售货机，设在瑞安城市规划展览馆处。昨日，记者来到该处，体验智能购买。智能售货机可使用微信、支付宝付款，点击该两个界面付款时，系统反应较慢，需要等候一段时间才弹出付款二维码。记者选择直接投币，却未遇到网友所说的“吞钱不吐货”情况。

    据悉，市区多个公共场所设有该类智能售货机，如明镜公园、市府广场等。据明镜公园的一位保安介绍，公园内有两台智能售货机，市民使用时也曾发生过“吞钱不吐货”的情况。

    记者注意到，在智能售货机上购物时，显示屏上会弹出一句提示语“购物过程中出现问题，请及时拨打客户服务热线”，同时每台售货机上都标有机器编码。记者拨打了客户服务热线，说明网友遇到的问题。

    “这些智能售货机是通过网络传输信号，如果信号不好，有可能会遇到‘吞钱不吐货’的情况。”工作人员表示，如果市民在购物中遇到这种情况，可及时拨打热线电话，告知智能售货机的编码，他们可在后台操作，给消费者退钱。