烫发不成

    反烫伤

    消费者获赔

    5000元

    本报讯（通讯员 池飞凰 记者 杨微微）本想换季时换造型，怎料发型没换成，脖子皮肤却被灼伤，还会留疤痕。日前，市区项女士拨打12315投诉在烫发时烫伤后颈，最终在市市场监管局安阳所协调帮助下，商家同意赔偿5000元为自己的失误埋单。

    日前，项女士来到市区一家美发店要求烫发，想在换季时换个新造型。经发型师推荐，她选择一款100多元的烫发项目。做完前期准备和药水软化后，烫发机上场工作。约莫过了十多分钟，项女士觉得后脑靠脖子位置发烫，急忙叫来发型师，此次颈部已是火辣辣疼痛，皮肤已红肿。店方带项女士到医院皮肤科查看后，医生表示皮肤明显灼伤，并有可能留疤。

    烫发留下疤痕，项女士这可懵了，她随即请求12315帮助，要求店方赔偿。根据消保法有关规定和医院诊断书，最终双方在调解人员协调下达成协议，因经营者提供的服务操作不当或产品有缺陷，造成消费者皮肤损伤，由店方一次性赔偿消费者5000元。