“双十一”购物狂欢节号角吹响

    我市电商、快递业、消费者忙着“备战”

    ■记者 潘敏洁

    再过几天，第8个“双十一”购物狂欢节的 “枪声”就要打响了，我市的电商、快递业、消费者是如何备战的呢？近日，记者走访了解到，我市电商蓄势待发，早早地备货、打出促销旗号；各大快递公司也招兵买马，并借助大数据、智能化设备以提升效率，从容应对这场“物流业高考”；消费者的购物车里已经提前塞满了商品，还总结出各种省钱妙招。

    [商家]

    不同平台 不同营销活动

    预计交易额有不错提升

    今年“双十一”，奥光动漫集团在天猫、京东、唯品会、1号店等电商平台，推出了100多款产品，并带来了10多款新产品，价格是平时的八九折。

    两个月前，“奥光”就着手准备“双十一”工作，着手备货、做营销活动、投放广告资源等。比如在唯品会、考拉等网购平台，于10月1日就已发货至这些平台的仓储里。

    “公司根据平台的不同，制定了不同的营销方案，比如唯品会、考拉上，我们推出买2件送1件活动，以消化库存，而天猫上，我们则推出满减活动。”“奥光”副总经理黄孔锡说，预计今年的交易额同比去年会增长20%—30%。

    面对届时井喷式的咨询量，“奥光”还把客服工作外包给了专业服务公司。黄孔锡指出，目前公司已经对客服进行培训，使他们从产品到活动了然于心，并已经测试上岗。

    从10月初开始，浙江香海食品股份有限公司的工作人员就陆续忙碌了起来，按指定规格分装产品，提前组合产品，为“双十一”活动备货；还建立了“香海双十一福利群”等多个微信群，利用移动社交软件的便利，将“天猫、京东、1号店”等平台的客户聚集在一个圈子里，加强和老客户之间的互动，增加了粉丝们对本次活动的关注度和参与度。10月中旬开始，来自经销商和网络加盟商的备货订单已陆续增加。

    香海品牌运营总监叶世璋表示说，每年的“双十一”对企业来说都是一场大考，比如人力方面，公司要从行政、车间等部门抽调人手，帮忙理单、配货、打包等，还要添加临时设备和工具如打印机、打包器、小推车等，为即将到来的“双十一”做足准备。

    除了线上活动，香海的40多家直营店和加盟店也开展了“双十一”活动。叶世璋表示，近年来，公司在做线下与线上的布局，已经渐渐打通了线上与线下，品牌影响力渐渐形成，可以预见今年的“双十一”交易额会有个不错的提升，预计同比增长30%左右。

    [快递业]

    招兵买卖 巧用大数据

    确保快递运送畅通

    “双十一”网购狂欢节考验的不仅仅是电商企业，对于快递行业也是一个挑战。我市的一些快递公司提前采取了扩充仓储、急训新快递员、增派车辆等措施，确保快递运送畅通。

    顺丰速运温州区公共事务部金湘漪表示，在人力方面，顺丰公司在瑞安地区聘用了65名小时工，并且临时租用外部车辆达37车次。同时，根据产品类型、重量以及个别大客户预测的发件量来做线路规划和调整。比如根据云周、飞云多集中箱包企业的特点，在云周街道高旺村租了一个场地作为分拨中转中心使用，以提高发货效率。

    另外，为了缓解派件端压力，顺丰计划与十足等便利店合作，实现客户自取，进一步提升派件时效，避免快件积压。

    张士冲是天天快递安阳区域1/3以及后垟区域的负责人，眼下他最缺的就是人手。“我们区域现在派件员只有3名，对于‘双十一’的快件量来说，这显然远远不够，眼下我们开出了6000元月薪，比平时高出30%，以召集人手。”他说。

    值得一提的是，一些快递公司巧用大数据、智能化设备等，以提升运送效率。据金湘漪介绍，顺丰快递最新研发的第六代手持终端智能设备，将在今年“双十一”期间大规模使用。新设备能提供物流事前预测、智能分配路线、事中检测和事后分析能力。不仅能达成快件的精准送达，还可以科学指导运力调配，做到车辆及人员资源的合理利用。

    菜鸟网络推出了大数据智能分单项目，通过大数据分单来替代人工分单，不但可以达到路线最优化，还大大减少了错误操作。圆通、申通等快递企业将陆续使用菜鸟网络，确保包裹在分拨中心流转的效率大大提升。

    [消费者]

    拒绝剁手 买点好的

    教你几招网购省钱攻略

    不光各路商家、快递业忙碌着备战“双十一”，不少消费者的购物车已经提前塞满了商品。但相比往年的“疯狂抢购”，不少市民表示今年拒绝“剁手”，理性消费。

    “每年我都会熬夜参与零点抢购。”家住宏都小区的李女士从大学时代开始，每到“双十一”都会疯狂一把，吃穿用的囤一堆。但她告诉记者，今年“双十一”不会再“剁手”了：“每次盘点战利品总会发现，相当一部分的商品都是冲着价格低抢购的，实际上自己并不需要，以至于很多东西买回来就压箱底了。”

    记者采访发现，以往的“双十一”活动中，多数市民存在冲动型抢购行为，几年经验累积下来，他们也趋于理性了，同样的商品，会在进行比较之后再选择购物渠道，还会“留个心眼”提前掌握价格。

    家住银座广场的虞女士早在一个多月前就看好价格。“有些商家会故意调高价格，然后活动临近时再降下来，以给人优惠力度大的错觉，所以提前看好价格非常有必要，到时就知道是不是真优惠了。并且我会比较关注品牌官方店，发现确实会有所优惠。”虞女士给记者展示她的淘宝“购物车”，“像这个品牌的洗发水已经提前交过定金了，平时要200多元一瓶，现在买一享一，算起来很是划算。”

    另外，一些市民还总结出各种网购省钱攻略。林女士是一名资深网购达人，她说， “双十一”多家网上购物平台都推出了多款免息分期商品，消费者可以分期还款，且没有任何手续费，很是划算。

    一些网购平台推出的“预售商品”也颇受消费者青睐。林女士说，预售商品比“双十一”当天更优惠，付了定金有的还可翻倍使用，“双十一”当天付尾款的时候还能再使用购物券、优惠券、红包等，零零散散地加起来，会发现比“双十一”的会场产品还要优惠。