探访市人民医院瑞祥院区系列报道之三

    瑞祥院区运行井然有序

    ■记者 陈成成 通讯员 蒋聚洪

    市人民医院瑞祥院区投入使用已有几天时间，近期，新院开诊一直是瑞城老百姓关心的热点问题。新院已经开诊，其运行情况如何？11月30日，记者探访了瑞祥院区。

    从外观来看，瑞祥院区的硬件设施相比万松院区有很大的改善：宽敞的门诊大楼、舒适的就医环境、院内绿植满园，给人感觉气派又舒适。地下停车场非常宽敞，以前万松院区停车难的问题在这里已不再是“问题”。出了院门口就有公交停靠站，这几天，院门前陆续增加了不少出租车在等候乘客。

    进入门诊大厅，导医台工作人员正有条不紊地解答患者及家属的咨询。通道内还站着几位穿着红马夹的志愿者，“新院区比老院区大了好几倍，大家对新环境还不熟悉，具体科室不好找，所以很多人过来询问，另外，关于乘车方面的咨询也有不少。”志愿者小王告诉记者。据了解，这是他第一次来瑞祥院区做志愿者，最大的感受就是“干净、整洁，让人感觉很舒服”。

    在电梯处、各诊室门口还活跃着一群身着制服的工作人员。据瑞祥院区门诊部副主任兼护士长赵微燕介绍，院区引进了“医管家”，负责整个院区的保洁与运输工作；另外，医院还专门聘请了十几名专职导医，负责为患者导诊。“考虑到患者对新院不熟悉，所以在每个楼层都配备了导医，她们都是身着护士服但没有佩戴护士帽的，上岗前都经过专业培训，希望带给市民更专业、贴心的服务。”赵微燕说。

    最神奇的是门诊西药房，这里新引进了两台“大家伙”——自动发药机。“好快！处方的条形码扫一下，那边机器人就配好药摆在取药台上了！根本不需要等。”正在西药房等候取药的市民赵先生说，从结算到拿到药，只需短短二三分钟。据瑞祥院区西药房副主任潘文杰介绍，这两台自动发药机从德国引进，操作十分便捷，患者的门诊处方缴费后，先到门诊大厅的签到机签到，再到门诊药房取药，药师扫描患者处方的条形码，发药机的药盒就能自动掉下药品，通过输送带和螺旋滑梯传送到药师工作台。药师核对无误，并对患者进行用药交待后，药品就能递送到患者手中。而之前的人工配药，从患者结算到拿到药则需要七八分钟。

    据悉，2015年市人民医院万松院区门诊量达231.4万人次，就诊高峰时期，取药窗口常常排起长队。而瑞祥院区自动发药机整合了自动化药品存储设备与His系统，在取药高峰时段，自动发药机能大大缩短病人取药时间、提高药品发放准确率，将传统发药模式下的后台调配人员解放出来，使药师有更多的时间投入到药学服务中，可以更好地与患者进行交流。

    随后记者探访了门诊大楼的几个科室，所到之处，无不整洁明亮。在二楼呼吸内科诊室，几名患者正在接受医生的常规检查。“这里环境舒适，又因刚刚开诊，所以可以跟医生做更多的交流。”市民王女士说，她对新医院很满意，环境好、设施好，感觉很舒心。

    据了解，瑞祥院区在11月28日投入使用当天门诊量就达400多人次，投入使用后3天时间的门诊数量保持稳步上升趋势。目前，瑞祥院区各项机制运行井然有序，下一步还将推出更多的便民服务以及义诊活动。