夜间执法，以所为家，为民服务

    飞云环保所有位环保“女战士”

    ■记者 张洵煜

    核定征收排污费136家（次），上报整理“四无”单位整治809家，信访登记743件，信息简报25条……这些工作数据仅是市环保局飞云所去年工作的一部分，看似平淡枯燥，背后却是杨冰贞辛勤汗水灌溉而成的。杨冰贞是飞云环保所的一名环保“女战士”，和其他环保工作者一样，她以实际行动为我市环境质量改善默默奉献着。

    夜间执法，以所为家，她很“女汉子”

    2014年，杨冰贞初进飞云环保所，便承担了排污申报登记、排污费征收、信息宣传、档案管理、报表统计等多项工作，还时常配合完成监察执法一线的工作。杨冰贞是苍南人，因回家不便，加之工作繁重，她干脆借住所里，上班未完成的工作就在下班后继续做，遇上加急任务，常加班加点不言苦。

    去年，她多次参与夜间执法行动，突击检查企业的排污情况，回到所里还要梳理材料，常至凌晨才结束工作。去年年底，大拆大整、“四无”整治等专项行动任务尤为繁重，杨冰贞开启“白＋黑”、“5＋2” 连轴工作模式，一个多月都未回家，确保了各项工作按时有序完成。

    尽管工作任务繁重琐碎，善于学习思考的她总能一丝不苟、精益求精。自接手排污费征缴工作以来，杨冰贞严格按照相关法律法规要求，确保排污费征缴各种工作规范全面，从排污申报、审核、核定、收缴、档案整理……她总能有条不紊地处理好每个环节。

    亲切服务，耐心接待，她很“软妹子”

    业务上的钻研学习和锐意进取为杨冰贞处理工作上的难题打下了坚实基础。去年，某服装城的建筑施工超标噪声排污费44.6万元迟迟未交，工作人员多次催促无果。基于这一情况，杨冰贞与负责人耐心沟通，询问对方未交的原因，当得知对方对于排污费计征标准调整存在疑问时，她第一时间出具相关规定文件，并详细解答对方的疑问。去年年底，该负责人主动到所里交纳排污费。

    环保工作的出发点和落脚点都是为了服务群众。2015年，夜间审批实现事权下放，通过一次性告知单、及时审核把关、环评等可有效简化程序，便利群众。杨冰贞再一次接手“新工作”，聪慧的她总能很快就上手并学以致用。

    “沟通和耐心是推进工作的不二法宝。”杨冰贞说。确实，在信访工作中，她也是这样做的。信访工作繁琐复杂，需沉下心来与群众打交道，为群众解决矛盾，防止信访升级或越级。在电话中，杨冰贞总是温声细语地解答群众种种疑问；接待过程中，她总是从倒一杯热水、搬一张椅子等细节做起，亲切有礼。正是秉持这种牢固的 “群众事情无小事”理念，去年，飞云所信访办结率实现100%。

    “杨冰贞在为民服务时温和有礼，如沐春风，在办理业务和一线执法时任劳任怨，锐意进取，总能在不同的工作中准确切换工作方法和角色，并始终以强烈的责任意识一以贯之。”飞云环保所所长程建伟对杨冰贞如此评价。