线下实体驿站接待 线上虚拟e站服务

    “最多跑一次”，市地税局创建“党员助税驿（e）站”跑出加速度

    本报讯（首席记者 严小章 通讯员 刘彪)“我们企业申报错了，导致多缴税了，应该怎么办退税？”

    市金安机动车驾驶培训学校的柳红英在“直属税企微信群”里，咨询由于误申报导致多缴税款如何退税的问题，市地税局直属分局工作人员随即予以解答。次日，根据提示，带齐资料，前往直属分局，一次性办好了更正申报和误收退税的申请手续。她也成为市地税局推进“最多跑一次”改革的受益者。

    日前，市地税局建立“党员领衔+团队运作+线下线上服务”的“党员助税驿（e）站”，打通线下线上对接通道，通过驻站接待、税企交流微信群、“瑞安财税”微信公众号、“党员助税热线”等方式，提供政策咨询、解答涉税难题、指导减免优惠、提示涉税风险等服务，实现让纳税人办税“最多跑一次”。

    跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……以前，“一直在路上”曾是群众和企业办事的写照。如今，“一直在路上”渐渐向“最多跑一次”转变。

    “税企微信群是我们打造的线上‘党员助税e站’的一部分，努力让纳税人多走网路、少跑马路。”市地税局党委副书记张筱珍说，该线上“党员助税e站”包含税企微信群、“瑞安财税”微信公众号、“税收实务百科电子书”三方面。目前，该局已建立税企微信群24个，涉及纳税人2550人，及时解答纳税人问题；“瑞安财税”微信公众号则推出了办税大厅繁忙程度查询和预约排队服务等，目前关注人数达7000多人；“税收实务百科电子书”涉及常用财税（国资）法规政策和涉企优惠政策500多个条目。“下步，‘税收实务百科电子书’还将建立‘典型案例’、‘常见税收问题’等数据库。今后，纳税人只要有涉税问题，就可以在手机上登陆电子书查询，无需再去办税大厅或电话咨询税务人员。”她说。

    除了在线上搭建虚拟“党员助税e站”，市地税局还在线下搭建实体的“党员助税驿站”。

    走进市地税局直属分局，工作人员徐高峰正坐在“党员助税驿站”，解答一纳税人涉税疑惑。据介绍，一名税务人员、一张办公桌、一台电脑、一张沙发、一个电话……像这样的“党员助税驿站”，将覆盖全市6个地税分局，提供面对面、一对一的导税服务、专家服务和维权服务。

    张筱珍表示，“最多跑一次”是一种改革理念与目标，进一步节约纳税人办税时间，激发创业活力，但它是一个逐步实现的过程，需要各方共同努力。接下来，市地税局将借总局“便民办税春风行动”的“东风”，以“党员助税驿（e）站”为主平台，开展“纳税沙龙”、“税企会商”、“成长论坛”、“税收学校”等系列活动，打造互为支撑、互动开放、征纳共赢的有效服务价值链，跑出加速度，让纳税人办税“最多跑一次”落到实处。