办事“最多跑一次”

    是群众的福祉

    继今年2月第一批506项“最多跑一次”事项公布后，日前，我市公布了第二批632项“最多跑一次”服务事项清单，其中行政权力事项287项、公共服务事项345项，涉及信访、发改、住建、国土、市场监管等部门。这是我市执行省政府《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》所梳理出来为民办实事的行政事项(详见本报4月7日第1版报道）。

    “最多跑一次”是民之所望、施政所向，是浙江领跑全国的举措。省两会政府工作报告中，首次把“最多跑一次”改革列为今年省政府重点工作。足见，政府以群众为中心，想让群众办事更方便、更顺利，为群众谋福祉。以前，群众办一件事情往往要跑许多路，甚至是冤枉路。办完一件事，群众来来回回至少需要半天，甚至更久，把时间和精力都浪费在路上，引起了群众对政府部门工作人员的误解和埋怨。现在去政府部门办事“最多跑一次”，不仅节省了时间，而且节省了费用，群众喜上眉梢。

    过去，老百姓来政府部门办事，门难寻、脸难看、事难办现象屡见不鲜。一些地方政务服务窗口，审批事项太多太繁、办事程序不科学、办事效率低下、推诿扯皮等问题依然存在。如广州市政协委员画的行政审批“长征图”，办一个项目，要跑上百个部门，盖108个图章，还要等待799个审批日；有位百姓为办个护照，在工作地和家乡来回跑了6趟，只为去主管部门审批开证明；更有的部门为了减轻自己的责任，让百姓到处去开“我妈是我妈”、“我爸是我爸”的荒唐证明，群众百辩无门、叫苦不迭。

    中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下改革。“最多跑一次”就是落实中央要求，通过改革提升政府社会治理、服务百姓水平，提高办事效率，给人民群众带来更多获得感，否则为人民服务只是挂在墙上、写在纸上、说在嘴上，没有落到实处。

    我市先后公布了两批服务事项清单，共1100多项，几乎覆盖所有百姓办事项目，是服务百姓的利好政策。确保“最多跑一次”改革落地见效，就要把群众所望放在心坎上，制定实施细则，简化办事流程，公开办事程序，特别在网站、微信公众平台上公布相关要求，讲明白需要哪些材料，让群众办事之前清楚办事流程与准备该准备的材料。只要信息畅通，办事流程可查询，“最多跑一次”绝不是一句空话。