市场监管部门调解一起外卖纠纷案

    点外卖，要注意保留凭证多留心眼

    本报讯（通讯员 张嫦 记者 张洵煜）近日，市市场监管局接到市民胡女士的投诉电话，称自己通过某外卖软件在塘下某点心店叫了一份外卖，发现里面有很多小虫子。“我快吃完的时候才发现的，后来就觉得肚子不太舒服了。”胡女士说。于是，胡女士致电商家反映情况，但双方协商不下，胡女士便向“12315”投诉，希望相关部门介入协商处理。

    市场监管塘下分局工作人员电话介入调解后，店家愿意承担胡女士在医院的检查费用，另外，店家退还订餐费并在电话里进行道歉，胡女士对此次调解结果表示满意。

    随后，市市场监管局执法人员以网络订餐平台显示的食品经营单位结合实际食品经营企业名单，逐一核对排查，对网上与实体店信息不符，实体店后厨卫生环境、从业人员健康证管理、食材购进索证索票等方面进行全面检查。截至目前，共排摸网络订餐经营主体44家，发现问题点5个，限期责令改正2家。

    市市场监管局提醒广大市民，在享受互联网餐饮外卖便捷的同时，要注意食品安全问题，消费者在收到外卖时要留存好消费小票、发票等相关凭证，若发现餐饮安全卫生问题或消费纠纷，及时拨打“12315”进行举报投诉，以维护自身权益。市场监管部门将进一步加强网络订餐食品安全监管，有效净化网络订餐市场环境，预防食物中毒事件发生，促进全市网络订餐服务健康发展。