开辟绿色通道缩减办事时间

    借力“互联网+”开通“云上营业厅”

    国网瑞安市供电公司

    多措并举助力“最多跑一次”

    ■记者 陈成成 通讯员 黄弘/文 孙凛/图

    “从申请高压新装业务，到新的高压器运行送电，前后只用了3天时间，期间我只跑了一次供电所，其他的工作都是供电公司工作人员搞定的。‘最多跑一次’，实在是方便。”10月12日中午，市源田家庭农场负责人项宝荣看着新安装的250千伏安变电器，心里的一块大石头总算落了地。

    开辟绿色通道

    更多业务“最多跑一次”

    市源田家庭农场位于马屿镇岳二村，是温州地区最大的水稻种植基地，种植面积超过2000亩，年产值达到1000万元。今年9月，应政府环境污染治理的有关要求，该农场紧急关停了燃煤稻谷烘干机，考虑到马上要秋收了，项宝荣想配置一台电加热稻谷烘干机，这需要给农场的变压器扩容升级。

    10月9日上午，项宝荣携带相关资料到马屿供电营业厅，申请容量为250kVA（千伏安）的高压新装业务，但是房产证、土地证的手续不齐全。

    马上就要进入秋收季节了，稻谷收割后不立即烘干，会发霉腐烂。项宝荣心里很焦急。

    马屿供电所立即开辟绿色通道：所长黄朝董与马屿镇政府对接，解决房产证和土地证问题，同时该供电所积极协同调度、运检、营销等多个部门，打通新装业务的各个关卡，组织工作人员到现场查勘，因地制宜编制供电方案，力求以最快的速度完成用户用电需求。

    10月12日，马屿供电所完成施工，现场通电，并与用户签订供用电合同，真正做到查勘、装表、合同签订一条龙服务，实现“最多跑一趟”。

    记者从市供电部门了解到，按照以往的办事流程，高压新装业务至少需要15个工作日，而此次办理源田家庭农场的高压新装业务仅花了3个工作日。

    另悉，源田家庭农场的燃煤稻谷烘干机被取代后，每年可大幅减少二氧化碳排放，对大气污染治理和清洁能源推广具有重要意义。

    借力“互联网+”

    简单业务“一次不用跑”

    今年以来，国网瑞安市供电有限责任公司（以下简称瑞安市供电公司）主动融入我市“最多跑一次”改革，梳理项目清单，制定发布“最多跑一次”专项行动实施方案。从供电保障、客户办电、专业管理等层面分批分步推进，实现供电保障“服务更优、速度更快”，让客户办电“距离更近、时间更短”，让专业管理“环节更少、效率更高”。

    据了解，为进一步简化办电手续，瑞安市供电公司推出了“国网浙江电力”微信公众号、“掌上电力”APP、“电e宝”APP、95598网站等多个线上办电渠道，并且都开通了缴纳电费、业务咨询、业务流程进度查询等功能，用户可以随时随地缴纳电费、订阅电子账单等。同时推出多套住房缴费、异地缴费、为家中老人代缴电费等功能，深受客户的欢迎。

    通过上述“云上营业厅”，用户可以线上办理多项业务，只需要动动手指，就可以足不出户尽享服务。

    据瑞安电力相关数据显示，今年1至9月份，我市共有3万多户电力客户通过电子渠道享受便捷的电力服务，线上办电业务达到1.5万笔，线上缴电费11万多笔。

    据悉，今后瑞安市供电公司还将进一步加大“互联网+供电服务”建设力度，建立供电服务指挥平台，推广实施供电服务调度模式；未来实现线上渠道全天候集中受理客户业务需求，线下第一时间与客户预约上门服务时间，应用移动作业终端实施现场服务，为客户提供“一站式”办电。