产品上线超级品牌团、运用大数据备货、培训工人打包发货……

    “双十一”号角吹响

    我市电商企业全面备战

    ■记者 潘敏洁

    明天就是“双十一”购物狂欢节了，我市电商企业已全面进入“作战”状态。其实，早在几个月前，相关企业就已开始厉兵秣马，摩拳擦掌，制定优惠方案、运用大数据备货囤货、做好技术保障……打响了一场全方位备战“双十一”战役。

    个性化定制优惠方案

    产品上线超级品牌团

    在“双十一”这场狂欢节中，不少消费者感慨“套路多”，而我市不少电商企业拿出了十足的诚意吸引消费者。

    除了参加官方预售定金膨胀、跨店使用购物津贴外，大多数企业还个性化定制优惠活动方案，比如浙江人本鞋业有限公司推出了活动前30分钟“买100送100”、“前2小时买2双送礼盒袜子”等；浙江香海食品股份有限公司旗舰店推出“秒杀大额优惠券”、“前1000件半价抢”、“买就送红包”等三项活动。

    今年3月，香海天猫旗舰店正式开始营业，与香海天猫专营店销售公司旗下多个品牌产品不同的是，香海旗舰店仅销售香海牌产品。此次香海旗舰店带来了30多款产品，像脆虾干、黄鱼酥、烤虾、鱼豆腐等流量款产品均参加前1000件半价抢活动。“可以说非常划算了，基本全场打八折左右，个别产品甚至达五折。” 香海电商部运营专员张君格说。

    值得一提的是，今年“双十一”，奥光动漫集团、人本均进入了天猫的聚划算超级品牌团平台，一方面商品获得了流量支持，另一方面为消费者带来了实实在在的优惠。

    “超级品牌团的进入门槛不低，除了产品具有知名度外，折扣要求至少五折，比如公司销售的这款双面磁性画板平时售价468元，聚划算活动仅售199元，不少老客户都感慨这样的优惠很实在。” 奥光动漫集团国内事业部运营副经理何斌斌说。此次，奥光带来了100多款产品，其中15款为新产品。

    运用大数据备货

    成交量将有大提升

    每一年的“双十一”都会创造一次“井喷式”的消费热潮。为此，提前备货、保证货源充足是众多商家必须完成的功课。今年，我市不少企业运用大数据分析而进行备货。

    奥光动漫集团通过和前几年活动期间的宝贝收藏量、加入购物车的数量、客单转换率等数据的对比，来安排人手和备货。“与去年‘双十一’相比，今年不管是收藏量、加入购车量都同期上涨了3倍左右，预计今年‘双十一’当天成交量会达6至8万单。”何斌斌说。

    “这3个月以来，公司生产线都在为‘双十一’做准备，今年的备货量比去年增长不少。”张君格说。毕竟，除了往年的香海专营店以及加盟商外，今年新增加的天猫旗舰店，也将会带来不少流量及订单。此外，从上个月开始，来自香海经销商和网络加盟商的备货订单已陆续增加。

    做好技术、打包、客服

    提升品牌影响力

    “双十一”汹涌而来的流量，不断刷新的成交数字，对企业的技术、打包、客服都提出了更高的要求。

    在技术、设计等方面，各个电商企业可谓精益求精。奥光的设计团队经常为了做好一个图或者是一个页面，加班到深夜零点。

    据了解，与时下一些企业把业务托管给一些电子商务公司不同，奥光从客服、设计、文案制造到运营、跟进库存等每个环节都亲历其为。“外包给其他公司操作，获得的数据会掺有水分，并且外包公司对产品不会十分了解，这会直接影响服务质量。”何斌斌说。

    此外，面对“双十一”当天井喷式的订单量，香海计划专门招聘临时工，以实现24小时轮流不停打包。奥光则从工厂抽调了80多名工人，并完成正规发货流程培训后，全部在“双十一”当天进入一线打包发货。

    作为电商企业的盛大节日，休息时间变短、加班时间变长已成为常态，为此，各电商企业还努力做好后勤保障工作。奥光准备了“双十一弹粮库”等人性化设施，从10月20日预售开始到“双十一”当天免费供应，以缓解员工们的疲劳。

    事实上，对于企业来讲，“双十一”活动更是企业提升品牌影响力的重要平台。“经过8年的‘双十一’活动，越来越多的家长、孩子了解并喜欢上益智玩具，可以说‘双十一’带来的不仅仅是经济效益，还能够准确地将企业的品牌理念传达给大众。”何斌斌说。