市场监管全科式无差别受理

    优化营商环境

    “用内部人员业务范围的最大化，换群众审批最简化！”

    本报讯（通讯员 王晓平 记者 项颖）“原本打算今天先办理营业执照，一周后再来办理药品许可证，没想到现在可以同时办理了，太方便了。”4月13日10时30分，温州张和堂医药连锁有限公司工作人员吴梵来到审批中心的市场监管部门办事窗口办理业务后，赞不绝口。

    据悉，这是市市场监管局行政审批科为优化营商环境，最新推出的“全科式无差别受理”业务，该业务取消现有的业务分工，从市场监管业务分窗口分号受理登记变为综合窗口统一受理。办事群众只要是办理关于市场监管审批业务的，任意窗口都可办理，不用因为不同的业务而跑多个窗口，多次取号。

    资料齐全，多证一窗口办理

    “请32号前往3号窗口办理业务。”随着叫号机响，吴梵来到了窗口前。短短十几分钟，他办完了所有审批手续。

    据悉，原市市场监管局企业登记、食药许可、特种计量等业务排队号码需分开排队分开叫号，每天业务量不同产生部分窗口闲置，部分窗口业务压力过重排队过长问题。吴梵办理的这项业务为例，需要先在固定窗口办理营业执照；三个工作日后，再根据营业执照办理药品许可证。

    “公司证照办理一直由我负责，以前基本需要跑两趟审批中心，起码需要一周多时间才能办理好。现在等于是多证可一次办理，在家等着证照邮寄到家即可，真是省时省力。”吴梵说。

    “三步走”让群众真正跑一次

    记者了解到，2018年市市场监管局行政审批科相继推出注册登记“审核合一”制度、行政审批容缺受理制度，以及此次的审批业务无差别受理制度，都是为了进一步深化“最多跑一次”改革，不断提升服务质量，加快审批效率，提高市场监管工作对优化营商环境的贡献率。

    据悉，“无差别受理制度”总共分为“三步走”。

    第一步，整合人员，一窗一人。取消现有的企业登记、食药许可、特种计量等业务分工，从市场监管业务分窗口分号受理登记变为综合窗口统一受理，让群众少跑路、少问话。

    第二步，业务融合更新，一窗通办。该科室通过集中学习和边做边学相结合的方式，开展企业登记、食药许可、特种计量等三大块业务知识培训，邀请温州市局专家现场讲课，更新业务知识，为一窗受理我局147项审批业务奠定基础。

    第三步，推出科长一人牵头协调配合制度。由科长统一牵头，打破原先业务单一分管，分线对接省市局及审管办的日常工作。设立科长值班岗，每个工作日安排一名副科长窗口坐班，负责窗口事务的协调处理，及时了解群众需求，动态调整窗口服务功能。

    “简单地说，我们通过内部人员业务范围的最大化，换取群众审批的最简化。”市场监管行政审批科副科长傅乐乐说。